דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות ייצוגיות האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?

האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?

| ⟳

שעתים המתנה על קו לצענה נציג שרות בחברת אשראי

אורן 06/05/21

שלום

המתנתי למענה נציג שרות בחברת אשראי

71 דקות עד שנגמר התקליט

+41 דקות+11 דקות

לא היתה אפשרות לקבל שיחה חוזרת

ולא נאמר לי מה מספרי בתור

לצערי לא הקלטתי שחות

הגשתי תלונות לרשויות

הגנת צרכן

בנק ישראל פקוח

ופניות צבור בחברת האשראי

כתבתי לפניות שאם לא יתנו לי 1000 שח פצוי אז אתבע אותם

האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?

עו"ד עמירם טפירו 27/05/21

היי אורן,

בישראל קיימות תקנות (תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) התשע"ב - 2012 המגבילות את זמן המענה ל- 6 דקות. יחד עם זאת, תקנות אלו אינן חלות על, בין היתר, על תאגידים בנקאיים בין היתר חברות אשראי שעניינן היה אמור להיות מוסדר על ידי הרגולטור הספציפי. דבר שלא נעשה.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי