האם מנהל הבנק יכול להחליט על כשירותה הקוגניטיבית של אמא שלך?

עו"ד זילברפלד שלום,

להוריי חשבון בנק משותף בבנק לאומי ובו כסף רב. הם לא יכולים למשוך כספים משם ללא הסכמת השותף בחשבון.

ביום שישי הגענו לסניף אני אחותי והוריי כדי לסגור את החשבון ולהעביר את הכסף לבנק אחר. מנהל הבנק ביקש לדבר עם אמי, הוא הכניס אותה לחדר עם עוד שני פקידים ודיבר אתה, אח"כ נכנסנו לחדר אני ואחותי. הוא חקר אותה, שאל אותה למה היא רוצה להעביר את הכסף, וגם ניסה לבדוק את הזיכרון שלה כששאל אותה מה מס' תעודת הזהות שלה ומה מס' החשבון שלה (והיא לא זכרה). יש לציין שאמי מבוגרת וזיכרונה אינו כתמול שלשום... מלבד זאת לפני כשנה היא סירבה להוציא משם את הכסף ולהעבירו לבנק אחר (לחשבון ריווחי יותר), והפקידה זכרה זאת ולכן פנתה למנהל...

בסופו של דבר מנהל הבנק אמר לנו שנקבל תשובה בעוד כמה ימים אם אנו יכולים להוציא משם את הכסף או לא.

אחרי כמה ימים קיבלנו תשובה שלילית.

השאלה שלי - האם זו סמכות של מנהל הבנק להחליט החלטה כזאת? אחרי הכל הוא לא פסיכולוג או רופא. אמי אמרה לו בפירוש שהיא מעוניינת למשוך משם כסף ולהעביר לבנק אחר, לחשבון ריווחי יותר. אך הוא החליט שהיא לא מסוגלת לקבל החלטות כאלה משום מה...

מה אפשר לעשות ? יש לציין שאנו לא רוצים להיות אפוטרופוסים שלה. האם יש דרך להיות בעלת זכות חתימה במקומה?  

תודה מראש.