מה עושים כאשר רופא מתייחס באופן לא ראוי?

שלום, 
אני חבר בקופת חולים מכבי, בעקבות תגובה אלרגית לאנטביוטיקה(אוריטוקריה) התקשרתי למוקד בשנייה שהם פתחו בבוקר לקבוע תור דחוף לרופא והבהרתי שמדובר במקרה חירום נקבע לי תור ל18:00 שנאלצתי לחכות מעל ל10 שעות בסבל רב, כשאר הגעתי לרופא הנ״ל הוא סירב לקבל אותי בטענה שאני משוייך לרופא אחר במערכת אף למרות שהבהרתי לו שמדובר במקרה חירום הוא שלח אותי לדבר עם המוקד של מכבי ששישחררו אותי לאחר חצי שעה של שיחה עם המוקד העניין נפתר במערכת אך כשהגעתי לרופא הוא סירב לקבל אותי באותה טענה שאני משוייך לרופא אחר בסופו של דבר נאלצתי לפנות למוקד רפואה דחופה ולשלם 94 ש״ח לקבלת אותו הטיפול שהרופא היה יכול לתת לי, מעבר לכך הובהר לי כמה וכמה פעמים בשיחה עם המוקד שזה לא אומר להיות בעיה ושהוא אמור לקבל אותי.
אני חושב שלרופא כזה שמסרב לתת שירות בעת מצב חירום כשהוא יודע את הסיכון של אותה אלרגיה אשר יכולה לגרום לחסימה של דרכי הנשימה ולגרום למוות אין מקום במע׳ הבריאות הציבורית ואני אשמח להיוועץ עם עו״ד להמשך ההליכים.


תודה מראה