האם הבנק יכול להשקיע כסף מחשבון רדום ללא הסכמת הלקוח?

שלום רב, בשנת 2009 הכנסתי סכום כסף לחיסכון בבנק כלומר סגרתי את הכסף לא הוספתי כל חודש סכום נוסף לתקופה של שנה וחצי או שנתיים ומאז כל שנה וחצי אני מגיעה כדי לסגור את הכסף שוב.
השנה לא הלכתי לחדש את החיסכון/פיקדון בזמן ומסתבר שהחשבון שלי שם נכנס למצב רדום ולא הוצאתי את החשבון מהמצב הזה. הבנק טוען שניסו ליצור איתי קשר טלפוני אבל הפרטים לא היו מעודכנים ולא עניתי למכתבים שלהם שלא קיבלתי בכלל עד לפני יומיים שקיבלתי מכתב שאומר שמחייבים את החשבון בעמלה של כמעט 400 שקל על קנייה של ניירות ערך בכסף בחשבון. כמובן שלאחר שקיבלתי את המכתב הלכתי לבנק וגיליתי שהם קנו ניירות ערך בלי חתימה או הסכמה או אפילו ידיעה שלי.
שאמרתי שאני רוצה את הכסף חזרה הם אמרו שימכרו את הניירות אבל בהפסד מאחר והן נמוכים ויצא הפסד של בין 6-7 אלף שקל. ואם אני לא אמכור אז אני אפסיד יותר בלית ברירה מכרתי אותן בלי ייעוץ לפני כי מאוד הלחיצו אותי שאני אפסיד יותר.
השאלה שלי האם זה חוקי להשקיע את הכסף בלי הסכמתי ואם לסוג החיסכון/פיקדון יש השפעה על חוקיות המעשה שלהם אם כן מהי בדיוק. והאם אפשר לבקש פיצוי כלשהו על עוגמת נפש כי זה גרם להרבה מתח נפשי במשפחה ואמי סובלת מלחץ דם גבוה שעלה מאוד בגלל האירוע ואני סובלת מהתקפי חרדה ובגלל המתח היה לי התקף.
יש לציין שהם קנו את הניירות בחודש מרץ בחודש אפריל התקשרתי לברר לגבי החשבון ואמרו לי שיש לי את הסכום המלא בחשבון. ומעבר לכך לפני שסגרתי את החיסכון הנוכחי באותו הזמן עדכנתי אצלם את הפרטים אבל הם טוענים שלא עדכנתי.