האם אני חייב לשלם עמלות מסחר למרות טענות על תקלה במערכת?

Question

שלום רב,

מקווה שאני בפורום הנכון

יש לי חשבון השקעות במיטב ד"ש טרייד,

בשלב מסויין המרתי את כל הדולרים בתיק לשקלים והחשבון יצא מפעילות בחודש האחרון,

לאחר כמה זמן התקשר אלי נציג ממיטב טרייד ואמר שעקב תקלה במערכת אצלהם שנמשכה ב4 חודשיים האחרונים לא חוייבתי על עמלות מסחר קנייה ומכירה בטרום ובאפטר המסחר, ועכשיו אני במינוס של 2000 דולר שאני צריך לשלם אותם, אלא העמלות שבמשך 4 חודשיים כביכול לא שילמתי לטענתם בגלל תקלה במערכת, מבקש עצה, האם זה בכלל חוקי, איך אני יודע אם זה נכון או לא, ובנוסף לזה הם כביכול נתנו לי להשתמש בכסף שהם היו צריכים להוריד לי כל שלושה ימי סליקה, ועכשיו הם נזכרים להגיד 4 חודשיים לא שילמתי עמלות מסויימות, אשמח לעצה בנושא.

תודה מראש

עו"ד אבי זילברפלד · Accepted Answer

שלום רב,

יש לבדוק נכונות טענתם בהתאם להסכמים שביניכם, ובהתאם לחיובים שבוצעו.

אם טענתכם נכונה - מגיע להם.

בכבוד רב,

א.זילברפלד, עו"ד ונוטריון

מנהל פורום בנקאות