כיצד ניתן להחזיר חשבון בנק רדום למצבו הקודם ולהימנע מעמלות נוספות?
חשבון ללא תנועה
אריאלה
28/07/15
שלום,
אני סטודנטית וקיבלתי לפני כחצי שנה מכתב מהבנק על כך שהחשבון שלי מוגדר ללא תנועה, כאשר המכתב הגיע לביתי אך מכיוון שלא הייתי בבית לא ראיתי אותו ורק עכשיו נתקלתי בו ביחד עם עוד מכתב שנשלח זמן קצר לאחר הראשון ובו נאמר שעם הכסף מחשבוני נקנו ניירות ערך ונגבתה עמלה של כמעט 500 ש"ח (גם את המכתב השני ראיתי רק אתמול).
בנוסף באותו זמן שנשלח המכתב המגדיר את חשבוני כחשבון ללא תנועה הייתי בבנק בעניין אחר ולא נאמר לי שהחשבון שלי מוגדר כחשבון ללא תנועה.
כמובן שמיד כשראיתי את המכתבים הללו הלכתי אל הבנק ושם הפקידה אמרה לי שכדי למכור את ניירות הערך ולהחזיר את החשבון למצבו הקודם אני אצטרך לשלם עמלה נוספת בשווי של כ500 ש"ח.אני מבינה שטכנית כל מה שהם עשו הוא חוקי אך העובדה שנשלח אלי רק מכתב אחד, ולא נעשה שום ניסיון אחר ליצור איתי קשר, לרבות כשהייתי פיזית באותו זמן בסניף היא לא מוסרית בעליל!
ורציתי לדעת האם אפשר לעשות משהו בנידון? אני רק רוצה שהחשבון שלי יחזור להיות תכנית חיסכון עם הסכום המקורי, האם יש איזושהי דרך להשיג זאת?
תודה,אריאלה
אני סטודנטית וקיבלתי לפני כחצי שנה מכתב מהבנק על כך שהחשבון שלי מוגדר ללא תנועה, כאשר המכתב הגיע לביתי אך מכיוון שלא הייתי בבית לא ראיתי אותו ורק עכשיו נתקלתי בו ביחד עם עוד מכתב שנשלח זמן קצר לאחר הראשון ובו נאמר שעם הכסף מחשבוני נקנו ניירות ערך ונגבתה עמלה של כמעט 500 ש"ח (גם את המכתב השני ראיתי רק אתמול).
בנוסף באותו זמן שנשלח המכתב המגדיר את חשבוני כחשבון ללא תנועה הייתי בבנק בעניין אחר ולא נאמר לי שהחשבון שלי מוגדר כחשבון ללא תנועה.
כמובן שמיד כשראיתי את המכתבים הללו הלכתי אל הבנק ושם הפקידה אמרה לי שכדי למכור את ניירות הערך ולהחזיר את החשבון למצבו הקודם אני אצטרך לשלם עמלה נוספת בשווי של כ500 ש"ח.אני מבינה שטכנית כל מה שהם עשו הוא חוקי אך העובדה שנשלח אלי רק מכתב אחד, ולא נעשה שום ניסיון אחר ליצור איתי קשר, לרבות כשהייתי פיזית באותו זמן בסניף היא לא מוסרית בעליל!
ורציתי לדעת האם אפשר לעשות משהו בנידון? אני רק רוצה שהחשבון שלי יחזור להיות תכנית חיסכון עם הסכום המקורי, האם יש איזושהי דרך להשיג זאת?
תודה,אריאלה
חשבון רדום ללא תנועה
עו"ד אבי זילברפלד
מנהל
28/07/15
שלום רב,
הבנק חייב לפעול לאיתורך. ככל שהיית בסניף, והזדהית כבעלת החשבון, ולא אמרו לך מאומה ש"מחפשים אותך" - הדבר לא תקין.
גם רכישת ניירות ערך, אינה בהכרח הפעולה הנכונה שעל הבנק היה לעשות. יש חלופות שונות בחוק לפי התנהגות קודמת בחשבון.
מציע שתפני בתלונה למחלקת תלונות הציבור בבנק, וככל שהעמלה לא תבוטל - תפני בתלונה למפקח על הבנקים. יש לו סמכות להורות על ביטול העמלה.
בכבוד רב,
א.זילברפלד, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
הבנק חייב לפעול לאיתורך. ככל שהיית בסניף, והזדהית כבעלת החשבון, ולא אמרו לך מאומה ש"מחפשים אותך" - הדבר לא תקין.
גם רכישת ניירות ערך, אינה בהכרח הפעולה הנכונה שעל הבנק היה לעשות. יש חלופות שונות בחוק לפי התנהגות קודמת בחשבון.
מציע שתפני בתלונה למחלקת תלונות הציבור בבנק, וככל שהעמלה לא תבוטל - תפני בתלונה למפקח על הבנקים. יש לו סמכות להורות על ביטול העמלה.
בכבוד רב,
א.זילברפלד, עו"ד ונוטריון
מנהל פורום בנקאות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
משיכת ביטקוין והפקדתו בבנק
האם מותר לבנק לחסום את החשבון ?
האם הבנק מחויב להודיע ללקוח לפני החזרת שיק, ואם כן, כיצד?
לקיחת משכנתא - כרטיס דביט
אין שאלה בפנייה