מהן התקנות בנוגע לניהול חשבון בנק משותף לאחר פטירת אחד מבעליו?

רגיל

שלום,

מונתי על יד בית משפט לאפוטרופוס של אימי עוד בשנת 2005 ואבי היה אז עוד בחיים.
למעשה בחשבון היו שלושה שותפים - אימי, אבי ואני צורפתי כאפוטרופוס.
לפני כשנה אבי הלך לעולמו והבנק חסם לי גישה לחשבון.
לאחר כמה חודשי חסימה,טירטורים ,העניין סודר כך שאוכל לטפל בכספי אימי ,הוסדרה מסגרת, הופק כרטיס בנקט חדש, קוד לשירות טלפוני ואינטרנט(שליפת מידע בלבד).

בחודש שעבר, חוסרה המסגרת ולא שהיה חס וחלילה משהו חריג בחשבון ולפני מספר ימים נחסמה הגישה למידע באינטרנט.
אני כן יכולה למשוך בשלב זה כסף עם הכרטיס וגם לקבל מידע בטלפון.
פניתי לבנק ואז נמאר משהו לא ברור בסגנון שחייבים לפחות חשבון בנק חדש לי ולאימי ואז אוכל לשוב לקבל מידע דרך האינטרנט.
לא ברור לי על סמך מה הוסרה המסגרת ונחסמה הגישה למידע.

האם יש תקנות/חוק/ חוזר בנק ישראל שמגדיר מה אסור ומה מותר במסגרת ניהול חשבון בנק.
בלי קשר אני כן יודעת ע"פ הנהיות אפוטרופוס הכללי מהם דרישות ניהול חשבון חסוי.

אני רוצה להבין מה הכללים והשינויים השרירותיים בבנק, ללא הודעה מוקדמת ללקוח, ואך ניתן לדעת מהם הנהיות של בנק ישראל לגבי אפוטרופוס שמונה ע"י בית משפט.