הבנק חסם לי את הכניסה לאתר הבנק באינטרנט - מה לעשות ?

שלום רב,



זכות הבנק לחסום משיכת כספים מהחשבון, ולא לחסימת מידע.



לדעתי, אף אם הוא הכניס להסכם שבין הבנק ללקוח סעיף המתיר לו לעשות זאת - מן הדין לבטל סעיף זה, בהיותו סעיף מגביל ומקפח בחוזה אחיד: זכות המידע אודות החשבון הינה זכות ראשונה במעלה של כל לקוח בנק, והבנק לא מגן על עצמו במאומה בחסימת המידע דרך האתר, אלא רק מעניש לשווא את הלקוח.



יתר על כן, המפקח על הבנקים כבר נזף בבנקים, בהזדמנויות שונות, על כך שהם לא נותנים מידע ללקוח המצוי בהליך משפטי עם הבנק, ואף הנחה אותם , במפורש, לתת מידע גם ללקוח שבטיפול משפטי, ויש לעמוד על זכויותינו כלקוחות הבנקים !



אני מציע שתפנה בדרישה בכתב לבנק לאפשר לך גישה למידע אודות חשבונך דרך האינטרנט, ותדרוש תשובה מיידית, באשר נגרם לך נזק מנחמת חוסר המידע אודות חשבונך.



ככל שהבנק יסרב - פנה בתלונה למפקח על הבנקים, ספר את עובדות המקרה בתמצית, תטען שאף אם יש לבנק זכות למנוע הוצאת כספים מהחשבון  דרך האינטרנט, אין לו זכות שלא לאפשר גישה למידע, וכי לפיכך, התנהגותו לא תקינה , לא מידתית, וגורמת נזק ללקוח שנמנעת ממנו הזכות למידע.



ב ה צ ל ח ה !



אשמח אם תעדכן את הפורום בתשובות שתקבל - להעשרת ידע הציבור כולו.





בכבוד רב,



אבי זילברפלד, עו"ד ונוטריון

מנהל פורום בנקאות