חברת פלאפון

רכשתי מכשיר אייפון מחברת אורנג'.
כדי להכניס אליו כרטיס של פלאפון יש לפרוץ את המכשיר(כך נאמר לי בחברת פלאפון) . ביצעתי את ההליך הנדרש אצל טכנאי מוסמך ואכן ההליך עבר בהצלחה.
למחרת הגעתי לחברת פלאפון על מנת לקבל סים של חברת פלאפון
הם הכניסו את הסים אך הוא לא נקלט .נתבקשתי להמתין והמכשיר נלקח למעבדה לדברי טכנאי פלאפון יש לעשות עדכון גרסא. משום שעשיתי פריצה לאייפון בידיעתם ועוד הזכרתי את הנושא לפני לקיחת המכשיר נעשה לו עדכון גרסא בלי ידיעתי וכתוצאה מכך המכשיר ננעל, כלומר אי אפשר להשתמש בו לשום מטרה מלבד שיחת חירום לכוחות הביטחון.המכשיר נכנס פעיל לתוך סניף החברה ויצא נעול-לא פעיל.
למחרת חזרתי לאותו סניף נתקלתי בהתעלמות ורק כאשר איימתי בניתוק קיבלתי יחס. בחברה השיבו כי אין מה לעשות ואף הכחישו והתנערו מאחריות בנושא הנעילה. שאלתי היא האם אני יכול לתבוע את החברה בעוון גרימת נזק למכשיר ועוגמת נפש?