דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות ייצוגיות האם ניתן לתביע תביעה ייצוגית בגין זמני המתנה?

האם ניתן לתביע תביעה ייצוגית בגין זמני המתנה?

| ⟳

זמני המתנה לשירות לקוחות פלאפון

רחמים 06/10/16

התקשרתי לחברת פלאפון ובתור הייתי מספר 12! זמן ההמתנה המשוער היה 16 דקות (לפי מה שהם אומרים) – אני המתנתי 32 דקות והתייאשתי. יום למחרת התקשרתי שוב והפעם הייתי בתור מספר 12 שוב
עם המתנה משוערת של 19 דקות, ושוב המתנתי למעלה מ-25 דקות!!! האם ניתן לתבוע בתביעה ייצוגית?

האם ניתן לתביע תביעה ייצוגית בגין זמני המתנה?

עו"ד עמירם טפירו 10/10/16

רחמים שלום,

גם אם הייתה חריגה בזמן ההמתנה המירבי על פי דין במקרה שלך אין זה אומר בהכרח שמדובר בתופעה רחבה המצדיקה תביעה ייצוגית. ולכן, בהעדר מידע אחר, איני סבור כי מדובר במידע מספק לשם הגשת תביעה בגינו.

בברכה,

עמירם טפירו, עו"ד

מנהל פורום תביעות ייצוגיות

מרכז עזריאלי 1 (בניין עגול), תל אביב

טל': 03-5243223; מייל: amiram@gt-law.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי