איך ניתן למנוע חיוב כרטיס אשראי על עסקה שלא אושרה?

שלום רב!

הסיפור שלי הוא כזה:
לפני כחצי שנה היתי בקשר עם משרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת.
אך לא נרשמתי סופי רק בקשתי לשמור לי מקומות עד סוף היום ונתתי כרטיס אשראי לבטחון בלבד!
אמרו לי שלא יחייבו אותי ורק שאודיע מה אני רוצה לעשות.
באותו יום התקשרתי ואמרתי שאין באפשרותי לצאת לטיול ובקשתי לא לשמור יותר מקומות.
כך זה נגמר...אף אחד לא היה עימי בקשר מחודש אפריל לא ביקש ממני כלום, ולא שלח לי התראות ובקשות לדמי ביטול ולא קבלתי מחברה שום חומר ולא השתמשתי בשירותיהם.לא היו כרטיסי טיסה או משהו שקשור לנסיעה ביד ואף פעם לא ראיתי כלום מה שקשור לנסיעה.
בחודש מאי נאבד לי כרטיס האשראי שלי וביטלתי אותו.
לפני 3 ימים ( ב- 19.10 ) אני מקבלת מכתב חברת אשראי -אגף בטחון שיש עסקה שניסו להעביר אותה בחודש ספטמבר (!) ע"ס 2300 ש"ח מחברת נסיעות ואם אני לא אתקשר לחברת אשראי תוך 21 יום מתאריך שמופיע במכתב יש לכם זכות לחייב חשבוני!!!
מה ז"א?
אני לא מבינה מה קורה כאן? לא בקשו ממני כסף אף פעם, לא נתנו לי שום התראה! כרטיס הארשאי שלי נתתי לבטחון בלבד!!!
אני חושבת שזה קודם כל לא חוקי גם גם מבחינת כברת אשראי וכמובן גם מבחינת משרד נסעיות!
אני מבינה שמשרד נסיעות יכול לעשות דברים אינן חוקיים,
אבל...איך חברת ארשאי יכולה כך לאיים עלי? זה חוקי???
הם כותבים לי על עסקה שניסו לעשות אותה בחודש ספטמבר ( וכרטיס שלי נאבד ובוטל בחודש מאי!!!)
ולא עשיתי שום עסק עם אף אחד!
מה עלי לעשות? לאן לפנות? יש משהו שיכול לעזור לי עם חברת ארשאי???

בתודה מראש!
שבוע טוב!
נטלי