איך ניתן להתמודד עם השתלטות הבנק על כספי אלמנה לאחר פטירת בעלה?

אבינו נפטר לפני כשנה, אימי בצערה הרב התמוטטה נפשית וטופלה . עכשו היא מתפקדת ומנהלת את חייה באופן עצמאי תוך התיעצות בנו. להורינו היה חשבון עסקי משותף בו ניהלו את כל כספם של העסק ושל הבית. הורינו היו לקוחות הבנק הזה במשך עשרות שנים. מאחר שחלף זמן עד ששכנענו את אימנו לטפל במצבה, אנשי הבנק הבחינו שהיא לא כתמול שלשום ועצרו כל פעולה של משיכת כספים או תשלום חשבונות באמצעות כרטיס אשראי. אימי היתה אמורה להמשיך להתקיים מגמלת ביטוח לאומי ומפקדון של מאות אלפי שקלים אותו השאיר אבי. כאמור, הבנק עצר זאת. אימי האלמנה נותרה בחוסר כל והפכה להיות תלויה בנו . כל משא ומתן עם הבנק נתקל בהערמת קשיים בצורה יצירתית ביותר. בתחילה ביקשו שאמא תפתח חשבון בבנק אחר ואז יעבירו לשם את הכסף שהצטבר.פעם ביקשו שנביא צו אפוטרופסות, ופעם ביקשו שנבוא כל הצאצאים לחתום בבנק, ולאחר שהתיצבנו (מערים שונות ברחבי הארץ) וחתמנו ,היא התחרטה. פתחנו בהליכי אפוטרופסות כשאימי עדיין היתה בתחילת הטפול הרפואי ואז הבאנו טפסים בהם חתמנו אד הוק עבור הבנק שבו אנו מצהירים שברצוננו להוציא צו אפוטרופסות. חלף הזמן ואמנו כשירה לנהל את עצמה, ביקשנו לחזור אחורה ולאפשר לה . פתחנו חשבון בבנק אחר וביקשנו להעביר אליו את הכסף , נעשה בירור בבנק ולא הסכימו. ביקשו שנביא לאימי "תעודת רופא" שבה כתוב על מצבה. הנהלת הבנק בנתניה גיבתה אותה לאורך כל הדרך.
הסתבר ש"המנהלת" העסקית שהחתימה אותנו טעתה בטפסים ואז החליטה שבעצם שום דבר לא תופס. כל מה שאנו עושים נתקל כאמור בסרוב. מה ניתן לעשות חוץ מלהכנס למערכת משפטית מול הבנק?