איך יכולה אמא שלי להתמודד עם בעיות האשראי והחובות בבנק הפועלים?

שלום.

לאמא שלי יש הלוואה בבנק הפועלים על סך כ-70000 שח, כשהיא משלמת כל חודש כ-1200. בנוסף קיים כרטיס ויזה אקטיב, אשר מוריד 1200 כל חודש, ובנוסף ישראכרט, אשר לאחרונה מוריד כ4000 כל חודש בגלל מעבר דירה (הסכום אמור לרדת לאט לאט).
סה"כ הבנק לוקח בערך 6400 כל חודש, כולל הכל.

היא מרוויחה כ-5000 ש"ח כל חודש (בת 60). סבתא ואני יחד משלמים את שכר הדירה (3500), והיא משתמשת אך ורק בישראכרט כדי לקנות אוכל ולשלם חשבונות.

כיוון שההוצאות יותר גדולות מהמשכורת שלה כרגע, הבנק התקשר, ואמר שהם רוצים לקחת לה את הויזה ואת הישראכרט (המינוס נע בין 6000 ל 11000 בין כניסת המשכורת לתשלומים), ובמצב הזה לא נוכל לקנות אוכל לבית ולשלם חשבונות שוטפים ללא הכרטיס אשראי. מסגרת האשראי שלה בחשבון היא 5000, כך שגם משם אי אפשר יהיה להוציא כסף למחייה.

האם יש משהו שאנחנו יכולים לעשות? שמעתי משהו על "מוגבל חייב" או משהו כזה, אולי איכשהו להגיע להסכם של להפקיד סכום כלשהו לחשבון כל חודש אך לא את כל המשכורת, כדי שנוכל גם לחיות איכשהו, 1500 או משהו כזה. יש לנו את כל הרצון לשלם את כל החובות האלה, אך אין לנו אפשרות לא לאכול כלל, ולא לשלם על גז, חשמל, מים וכו.

המצב עדיין לא הגיע להוצאה לפועל, אך זה נראה קרב כל יום, בבקשה, אם יש משהו שאפשר לעשות, לאיזה ע"וד לפנות, אשמח מאד על כל עזרה.

תודה.