מהי חובת הבנק להשיב לפניות לקוחות בנוגע לשיקים?

Question

בנק הדואר מחזיר לי שיקים מחשבוני הרבה פעמים בלי סיבה הגיונית. ומחייבים אותי בעמלות על כל החזרת שיק. הנימוקים שלהם הם טכניים תמיד. אך אין כל בעיה בשיקים שנבדקו שוב ושוב וטענתם לא נכונה. אני שולח להם מכתבים והם לא עונים חודשים ארוכים. אבקש לברר מה מקור החובה שלהם לענות לי למכתבים?

עו"ד אבי זילברפלד · Accepted Answer

שלום רב,הפסיקה מטילה חובות תום לב, זהירות ואמונים על בנק כלפי לקוח. במסגרתן על הבנק , בין היתר, להשיב בזמן ראוי לפניות לקוח.מציע שתפנה לממונה על תלונות הציבור בבנק.בהצלחה !