האם הבנק יכול לדרוש נסח טאבו ושמאות בעת מחזור משכנתא חיצוני?

שלום,


אני ממחזר משכנתא שכרגע מתנהלת בבנק טפחות.


לאחר שהחלטתי למחזר בבנק אחר (מסד) וקיבלתי מהם מסמך להחתים את טפחות על דרגה שנייה + מכתב כוונות, ניגשתי לסניף של טפחות ושם התחילו "לרדת" עלי ולהגיד לי שאני לא בסדר שאני עושה את המחזור בחוץ, (למרות שביקשתי באחד הסניפים של טפחות לקבל הצעה והיא לא הייתה טובה), ואמרו שעשו עבורי שירות טוב ואני לא בסדר וכו'...ממש הרגשתי לא בסדר, מושפל ואפילו רעדתי מרוב חוסר נעימות.


חוץ מזה כאשר אמרתי להם שאני בטוח בזה שאני ממחזר, אמרו לי להגיד להם למה אני עושה זאת ושהסיבה צריכה לספק אותם. - אז אמרתי: ריביות ותנאי הלוואות וכו'...עוד פעם ירדו עליי...


ואז אמרו שאם אני רוצה לקבל אישור דרגה שניה אז אני צריך להביא להם נסח טאבו וגם מסמך שמאות משמאי?!??!?


מה שגורם לי להוצאות מיותרות – שמאי עולה כ-600 ש"ח וגם כל העניין הזה מצריך זמן שלי...


האם הם באמת צריכים את כל זה או שאלו סתם קשאים שהם מערימים עלי בגלל שאני עוזב אותם?


איכן אוכל לראות מה באמת אני חייב להציג להם כשאני עושה מחזור חיצוני ומבקשים מהבנק האחר לקבל דרגה שניה ומכתב כוונות?


מה באמת צריך אני לעשות ומהן החובות של הבנק כלפי ?


תודה.