האם ניתן לבטל פיקדון בבנק אם לא עדכנו אותי על שינוי בריבית?

שלום רב,



לפני בערך שנה סגרתי בבנק פיקדון על בסיס חודשי מתחדש עם ריבית של אחוז אחד בחודש, בחודשים האחרונים שמתי-לב שכמעט ולא מתווסף לי הסכום שבדר"כ הייתי מקבל מדי חודש. התקשרתי לבנק ונאמר לי שהריבית ירדה ל-0.20%, הכסף שלי בעצם סגור ללא שום תמורה מצד הבנק. ביקשתי מהנציגה לבטל את הפיקדון ולהוציא את כל הכסף לעו"ש מהסיבה שלא ידעו אותי על שינוי בריבית, וחוץ מזה אני צריך חלק מהכסף באופן מיידי לצורך קניה של רכב. הנציגה אמרה לי שיש לי תחנת יציאה כל חודש (ב-18) ועליי לחכות לתאריך היציאה.



שאלות:

1. האם אני יכול לדרוש מהבנק לבטל את הפיקדון ולהוציא את הכסף לעו"ש עקב זה שלא עדכנו אותי לגבי השינוי בריבית?



2. בקשתי מהנציגה לבטל את הפיקדון ולהעביר את הכסף לעו"ש גם במידה ויש עמלת ביטול שיש צורך לשלם, וקיבלתי תשובה שיחזרו אליי מהסניף בו יש לי חשבון. האם אפשר לבטל את הפיקדון? במידה וכן, איזה קנס או עמלה אני אצטרך לשלם?



רב תודות!