האם ניתן להחזיר טלוויזיה לרשת מחסני חשמל אם היא הותקנה על הקיר?
החזרת טלוויזיה לרשת מחסני חשמל
מב''ר
22/09/09
ברצוני להחזיר טלוויזיה לחנות ברשת מחסני חשמל בירושלים שנקנתה שם לפני כשבוע. החנות מסרבת להחזיר את הכסף בטענה שזה נוגד את מדיניות החזרת המוצרים של הרשת (ההתקנה על הקיר נחשבת כביכול לשימוש במוצר).האם הם צודקים?
החזרת מוצר לחנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/09/09
בוקר טוב,
יש לחלק בין שני מקרים:
א. מקום בו לבית העסק יש מדיניות החזרת מוצרים והיא הוצגה בפניך כדרך שיש להציגה ע"פ התקנות, כלומר, בשילוט במקום בולט בחנות. במצב כזה, מדיניות החזרת המוצרים של בית העסק היא המחייבת ובעל העסק רשאי לנהוג בהתאם למדיניות זו.
ב. מקום בו לבית העסק רין מדיניות החזרת מוצרים ו/או שיש מדיניות שכזו אך היא לא הוצגה בפניך. במקרה כזה זכותך לבטל את העסקה תוך 7 ימים מיום סירוב בית העסק לבטל את העסקה.
בכל מקרה, בית העסק יכול להתנגד להחזרת המוצר באם הורע מצבו של המוצר (ונטל ההוכחה על-כך שהורע מצבו של המוצר הוא על בית העסק).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש לחלק בין שני מקרים:
א. מקום בו לבית העסק יש מדיניות החזרת מוצרים והיא הוצגה בפניך כדרך שיש להציגה ע"פ התקנות, כלומר, בשילוט במקום בולט בחנות. במצב כזה, מדיניות החזרת המוצרים של בית העסק היא המחייבת ובעל העסק רשאי לנהוג בהתאם למדיניות זו.
ב. מקום בו לבית העסק רין מדיניות החזרת מוצרים ו/או שיש מדיניות שכזו אך היא לא הוצגה בפניך. במקרה כזה זכותך לבטל את העסקה תוך 7 ימים מיום סירוב בית העסק לבטל את העסקה.
בכל מקרה, בית העסק יכול להתנגד להחזרת המוצר באם הורע מצבו של המוצר (ונטל ההוכחה על-כך שהורע מצבו של המוצר הוא על בית העסק).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
סירוב לתת שירות - באיזה תנאים?
פיצוי בגין נפילת ארגז כלים בחנות
האם ניתן לבטל קורס דיגיטלי שנרכש באינטרנט לאחר שצפיתי בפרק אחד?
יש לפנות לייעוץ אישי ופרטני
האם אפשר לתבוע פיצוי במסגרת כתב הגנה?