|
| שלום רב,
לפני מספר חודשים שיניתי כתובת בחשבון הבנק וביקשתי שיעדכנו גם את חברת האשראי על שינוי הכתובת. השינוי בבנק נעשה באופן מיידי, לאחר זמן מה התקשרתי לחברת הויזה על מנת לודא כי הכתובת נקלטה גם שם אך הם טענו כי הבנק לא עידכן וכי עליו לעדכן במערכת נפרדת. בינתיים ביקשתי כי יפסיקו לשלוח דואר לכתובת הישנה מאחר ואדם זר גר שם אך הם טענו כי הם מחוייבים לכך על פי חוק. לאחר מספר נסיונות, עדכנו את פרטי חלק מכרטסי האשראי שברשותי אך בכל פעם שביקשתי שלא ישלחו לי דיוור בדבר פרטי כרטיסי האשראי שלי הם נופפו בחוק, כאשר הפניתי את תשומת ליבם לכך שב"תקנות כרטיסי חיוב, התשמ"ו - 1986" מופיע בסעיף 4, דיווח על עסקאות בכרטיסי אשראי כי הפירוט ימסר ללקוח על פי בחירתו של הלקוח הם ציינו כי מדובר בחובה שלהם כחברת האשראי.
לאחר חודש נוסף עודכנה הכתובת גם בכרטיס הנוסף שלי.
הבעיה שלי אינה בעובדה כי לקח לחברת האשאי כארבעה חודשים לעדכן כתובת אלא בעובדה כי במשך זמן זה הם המשיכו לשלוח לי באופן מודע ומכוון פרטי עסקאות בכרטיס האשראי שלי לכתובת זרה למרות בקשותי.
האם יש לי עילה לסעד או כל דבר אחר וכן מה עלי לעשות בנושא?
תודה,
יובל
|