שלום אני לקוח בקרן פנסיה של חברת מגדל. שלחתי בקשה לקבל הקלטות שיחות. הם מסרבים ומעקבים את העברת ההקלטות מעבירים אותי לנציגים שונים, ומבקשים שאמלא ואחתום על כל מיני טפסים, לטענתם אלו נהלים פנימים של החברה. האם עצם הבקשה ששלחתי באימייל, לקבל את ההקלטות כבר מחייבת אותם, גם ללא הטפסים שהם מטרטרים אותי למלא, והנהלים הפנים-חברה? תוך כמה זמן הם חייבם להעביר? האם ניתן לתבוע על אי העברת ההקלטות?
|