|
| היי, אני בעלים של חנות מתנות קטנה, שלחתי מוצר מסוים ללקוחה ועקב עיכובים כאלה ואחרים בדואר המוצר לא הגיע בזמן, זיכינו את הלקוחה באופן מלא, כאשר ביקשנו ממנה שכשהחבילה תגיע לסרב לקבל אותה או לא לגשת לקחת אותה כך שהיא תוחזר לשולח ואף סיפקנו לה את מספר המעקב של החבילה ופרטיה. כעת, החבילה הגיעה ללקוחה שניגשה לאסוף אותה. היא טוענת שהיא לא בודקת כל חבילה שהיא מקבלת ולא לומדת מספרי מעקב בעל פה. שאלתי, חובת מי תשלום החזרת המוצר? ביקשנו שהיא תשלח לנו אותו חזרה בדואר עקב כך שהטעות היא שלה, היא טוענת שזה בעיה שלנו ושנשלח שליח על חשבוננו לאסוף את החבילה. אשמח לדעת עם מי הצדק.
|