|
| שלום!
יש לי לקוח מארה"ב (טקסס) שהזמין טיול עבורו ועבור אשתו. כשהוא הגיע לארץ, יום לפני הטיול אמרנו לו בוואצאפ כי הם יהיו סה"כ 4 אנשים בטיול, ואנחנו לא נחייב אותו תשלום נוסף עבור טיול חצי-פרטי. בתגובה הוא כתב כי הוא מבקש לבטל את הטיול, מאחר והוא רוצה טיול רק באוטובוס.
בהתאם למדיניות הביטולים שלנו, חייבנו את הכרטיס אשראי שלו 100% דמי ביטול.
הלקוח אמר למאסטר כארד בארה"ב כי אנחנו שינינו את הטיול שלו (אנחנו לא שינינו שום דבר - הוא הזמין טיול בקבוצה ללא התחייבות למספר המשתתפים בקבוצה) והוא לא קיבל את מה שהוא הזמין. היות וכך, מאסטר כארד בארה"ב החזירה את החיוב מכיוון שמדובר בחיוב עם מסמך חבר, וחברת ויזה בארץ אמרה לנו שהאופציה היחידה שלנו היא לתבוע אותו.
יש לי את הטופס הזמנה שלו עם חתימה דיגיטלית בו הוא סימן כי הוא קרא את מדיניות הביטולים שלנו והסכים לה, וצילומי מסך של ההתכתבות בוואצאפ.
השאלה שלי היא האם אני יכול לתבוע אותו בארץ בבימ"ש לתביעות קטנות בלי מסירה בארה"ב (אין לי את הכתובת שלו - יש לי רק את פרטי הדרכון שלו, פרטי כרטיס אשראי, אימייל וטלפון), ובהתאם לפסה"ד לקבל צו עיכוב יציאה מהארץ לו ולאשתו (לו יש דרכון אמריקאי, ולאשתו יש דרכון אמריקאי וישראלי), למרות שההזמנה היא רק על שמו (יש בהזמנה את פרטי הדרכונים של שניהם).
במידה אפשר לתבוע אותו בארץ בלי אישור מסירה ולקבל צו עיכוב יציאה מהארץ, אז הם יחוייבו לשלם כאשר הם יגיעו לביקור נוסף בארץ בתוספת ריבית.
למישהו יש תשובה לגבי זה? זה ממש לא בסדר שאזרח אמריקאי יכול שלא לכבד עסקה בכרטיס אשראי סתם ככה בנימוקים שקריים.
אופציה אחרת היא האם אני יכול לתבוע את חברת מאסטר כארד בארץ (שאני יכול למצוא את הכתובת שלה), למרות שהכרטיס אשראי והסירוב חיוב הם של חברת מאסטר כארד בארה"ב.
|