שלום וברכה. הבנק החזיר לי היום פעם ראשונה חיוב של הוראת קבע. כאשר גם אתמול דרך מערכת המסרים של הבנק העברתי אסמכתא שנעשתה ההעברה, וגם היום התקשרתי לעדכן בטלפון שמישהו עשה לי ההעברה דרך בנק אחר, והכסף ישתקף רק מחר, הנציגה בטלפון רשמה זאת והעבירה לסניף. בשעה 7 בערב נציגה מהסניף מתקשרת ואומרת שהיא נורא מצטערת, אבל היא לא ראתה את ההודעה, והיא כבר החזירה לפני 6 וחצי ואין מה לעשות. א. האם זה נכון שאין מה לעשות ב. האם זה חוקי, ברגע שהם יודעים שאמור להיות כסף להחזיר? כי משהו שם לא מריח לי טוב, מעולם לא חזר לי חיוב/ציק והכל היה הכי ברור, והטענה לא נשמעת לי שרק עכשיו היא רואה את ההודעה..
|