אתר הפורומים המשפטיים

יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

ליעוץ אישי עם עו"ד

 
 
 

הודעות אחרונות

  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 17:40   14/12/2018 בעלות על קרקע ביפו משנת 1947 שלום, הגיעה לידי בקשה לעזרה בנושא קרקעות  (דרך עורכת דין מחו"ל) עבור משפחה שהתגוררה ביפו בשנ...
  • פורום ביטוח לאומי 15:36   14/12/2018 קצבת ילדים - כשהילד עם האמא הלא ישר... האם ביטוח לאומי משלם - קצבה לילד - שאביו נכה, אמו לא ישראלית וחזרה איתו לארץ הולדתו ?האבא לא יכול...
  • פורום דיני ביטוח 15:25   14/12/2018 טעות בהצהרה בפוליסה היי,קניתי לא מזמן פוליסת ביטוח חובה. ציינתי בטעות בפוליסה שעשיתי רישיון בשנת 2010 אך עשיתי את הרי...
  • פורום לשון הרע 13:54   14/12/2018 שאלת הבהרה קטנה שלום רב,אני מודה לכם מאוד על התשובה המפורטת והמהירה.האם במכתב הדרישה להסרת הפרטים יש לציין את העב...
  • פורום דיני מיסים 12:15   14/12/2018 השכרת דירה בפולין אם אני יחיד משכיר דירה בפולין גם ליחיד - כמה מס צריך לשלם ? 

ביטול עסקה עקב פגם בעסקה אל מול ביטול עסקה מסיבות אחרות

כאשר לקוח מעוניין לבטל עסקה מכוח פגם בעסקה, החוק העומד לצדו הנו חוק החוזים; לעומת זאת, כאשר הלקוח מעוניין לבטל את העסקה מסיבה אחרת, עומדות לצידו תקנות הגנת הצרכן. במאמר זה נבהיר מהו ההבדל בין שני סוגי ביטולים אלו. שאלות בנוגע לנושא? כנסו ל - פורום צרכנות | תביעות קטנות
אני נתקל לא פעם ולא פעמיים בשאלות משפטיות בהם נטען כי נמכר מוצר פגום ונשלח טכנאי לא מנוסה ו/או לא אחראי ו/או אחד שלא עלה על התקלה ובכך משכו את הזמן ולא איפשרו לבטל את העסקה בתוך 14 ימים. 

נדמה שהשואלים שאלה זו מבלבלים בין שני מושגים מרכזיים עליהם אדבר ברשימה זו; 

המושג הראשון – ביטול עסקה עקב פגם בעסקה.

המושג השני – ביטול עסקה מכוח דיני הגנת הצרכן. 

ביטול עסקה מכוח פגם בעסקה

המערכת החולשת על ביצוע עסקאות במדינת ישראל היא המערכת החוזית. החוק המוביל במערכת זו הוא חוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג – 1973 (להלן: "חוק החוזים"). זה החוק הכללי המתייחס לכל מערכת של חוזים הנערכת בין שני אנשים אלא אם יש חוק נפרד מיוחד וספציפי המתייחס לחוזה אחר וספציפי, כך למשל לחוזים הנערכים בענייני מקרקעין יש חוק נפרד ומיוחד הלא הוא חוק המקרקעין, התשכ"ט – 1969. כך גם לחוזי עבודה יש את כל מערכת החוקים של דיני העבודה ובכללם חוק שעות עבודה ומנוחה, התשי"א – 1951 וכדו', וכן הלאה. 

חוק החוזים מגדיר מהו חוזה ובשום מקום בחוק הזה לא נכתב במפורש שחוזה חייב להיות בכתב. יכול להיות חוזה בע"פ בין שני צדדים שיהיה חוזה לכל דבר ועניין. לדוגמא: אם זוג חברים מציע לזוג חברים אחר ללכת למסעדה יחדיו ואחד מהזוגות מזמין בייביסיטר לצורך הבילוי ואח"כ הזוג השני מבטל את הבילוי נעשית פה, למעשה, הפרת חוזה (אפשר לומר אפילו הפרת חוזה מתגלגלת שכן הבייביסיטר לא תוכל לקבל את השכר שהובטח לה עקב ביטול היציאה). 

חוק החוזים חולש גם על המערכת החוזית לאחר שנחתם, החוזה קובע כללים כיצד יש לקיים את החוזה. אחד מהכללים בחוק זה שיש לקיים - חוזה בתום לב. כאשר נמכר מוצר פגום, אזי מדובר בקיום חוזה שלא בתום לב ואשר על כן ביטול החוזה ייעשה ע"פ המערכת החוזית ולא ע"פ המערכת הצרכנית. 

חשוב להדגיש בהקשר זה כי ישנם תקנות (תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו – 2006) המחייבות את היצרן ו/או היבואן לתת אחריות ושירות לאחר מכירת המוצר – וזה מהווה דין ספציפי ופרטי השייך למערכת החוזית שבין הצדדים. כאשר צד מפר את התחייבות החוזית שאליה הוא מחוייב בהתאם לתקנות אזי מדובר בהפרת חוזה המצדיקה, במקרים מסויימים ובדרכים מסויימות, ביטול החוזה מכוח דיני החוזים.  

יש לשים לב שהגם שמדובר בערבוב של שני מערכות; זו החוזית וזו הצרכנית עדיין הביטול ייעשה מכוח המערכת החוזית ולא מכוח המערכת הצרכנית. 

ביטול עסקה מסיבות אחרות

בשנים האחרונות ישנה מודעות גוברת והולכת לרצונות הפרט ולעובדה שלעיתים רצונות אלו מתהפכים מידי פעם בפעם. אחד הביטויים למודעות זו הוא התקנת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010 במסגרתם נקבעו כללים לביטול עסקה רק "כי מתחשק לי". 

בתקנות נקבעו סוגי דברים שניתן לבטל את העסקה שלהם ותוך כמה זמן ניתן לבטל את העסקה. כך למשל, לא ניתן לבטל כלל עסקה בנושא רכישת דברים אינטימיים שניקנו, אך לעומת זאת ביגוד שאינו אינטימי ניתן לבטל את העסקה תוך 48 שעות מיום הרכישה בכפוף להצגת אישור הקניה. 

ברוב המקרים מדובר על 14 ימים מיום ביצוע העסקה אך גם לביטול שכזה יש חריגים: כך למשל, ביטול עסקה של ריהוט לאחר שהחל בביצוע הכנתו לא תתאפשר. 

לסיכום

אם מדובר בביטול עסקה על מוצר שלא נעשה בו כלל שימוש ניתן, במקרים מסויימים, לגשת לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה. 

אך אם, לעומת זאת, מדובר בביטול עסקה עקב פגם במוצר אין רלוונטיות כלל לאותם 14 ימים המעוגנים בתקנות וניתן לבטל את העסקה כל עוד נעשה במוצר שימוש סביר והמוצר נפגם ו/או הגיע פגום טרם השימוש. 

נקודה נוספת שחשוב להדגיש: חיבור לחשמל נחשב שימוש המהווה עילה לאי ביטול העסקה מצד העסק כך שכאשר מדובר במוצר חשמלי יש לשים לב לפרט זה. יחד עם זאת, אם המוצר חובר לחשמל ולא עובד/עבד הרי שיש עילה לביטול העסקה מכוח דיני החוזים ללא התייחסות כלל לדיני הגנת הצרכן, ולכן טענת עסק, אם תעלה, כי המוצר חובר לחשמל אין לה רלוונטיות לעניין ביטול העסקה. 

married men who cheat with men how women cheat find an affair
wife cheat story click here read
my husband cheated with a man click here open
infidelity married affairs sites link
infidelity link i dream my husband cheated on me
infidelity link i dream my husband cheated on me
website click here read here
signs of infidelity online go
redirect why wife cheat open
when married men cheat affair dating sites go
when married men cheat women who cheat on their husband go
generic viagra which is best read here viagra without prescription in vietnam
click here viagra vision read
viagra 25mg link buy viagra with no prescription
cheat on my husband click here my husband almost cheated on me
read link i want an affair
שאלות בנוגע לנושא? כנסו ל - פורום צרכנות | תביעות קטנות
אין בתוכן דלעיל משום המלצה, חוות דעת משפטית או ייעוץ משפטי; כמו כן התוכן דלעיל אינו מתיימר להיות מדויק ו'/או מקיף ו/או עדכני, והמסתמך על המידע עושה זאת באחריותו ועל דעת עצמו בלבד.
דרג את המאמר
(4), 1הצבעות

אודות הכותב

עוד אבי קיסוס

עו"ד אבי קיסוס

המשרד עוסק בנושאי צרכנות ובכל הקשור לתשלומי החובה של הרשויות המקומיות. לפרטים נוספים אודות עו"ד אבי קיסוס

מאמרים נוספים מאת עו"ד אבי קיסוס

האם מגיע לך פיצוי עקב ביטול הטיסות של אל על?

23/11/2016   מאת: עו"ד אבי קיסוס חברת אל על הודיעה על השבת כספים מבלי לגבות דמי ביטול, השאלה היא האם ניתן לת...

הדרך להגיש תביעה קטנה

15/12/2014   מאת: עו"ד אבי קיסוס הדרך להגיש תביעה קטנה היא פשוטה ומתאימה לכל אחד, במאמר זה ננסה להסביר כיצד ...
אין להוסיף תגובה המנוגדת לתקנון האתר

תגובות

לא התקבלו תגובות למאמר
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק