לאחרונה עלו לדיון בפורומים השונים באתר הפורומים המשפטיים שאלות הקשורות עם מכתבי דרישת חוב שנשלחו לחייבים רבים מטעם חברת איקיוטק (ראה שרשור שנפתח בפורום הוצל"פ בעניין איקיוטק). מאחר שהיקף השאלות צמח בקצב מהיר, לרבות פניות של גולשים למערכת האתר לקבלת ייעוץ משפטי פרטני, בחרה המערכת לפנות ולקבל את עמדתה הרשמית של חברת איקיוטק. מנכ"ל חברת איקיוטק, מר בן אופק, הסכים להתראיין ולהשיב לשאלות מערכת האתר כדלקמן.
שאלה: עשרות גולשים פנו אלינו בקשר עם דרישות חוב שנשלחו אליהם מטעמכם, תוכל להסביר בבקשה את הרקע לשליחת דרישות החוב האלה ומקורן?
תשובה: מקור החיוב הינו רישום לשירות תוכן, מבין מוצריה השונים של איקיוטק כגון חברות במועדון הנחות, אימון אישי בוידאו, הורדת סרטונים, רכילויות, מידע על אודישנים וכיו״ב. דרישות החוב נשלחו ללקוחות אשר התקשרו עמנו בהסכם מחייב, קבלו מאיתנו את השירות שביקשו, אך טרם שילמו, כל אחד מסיבותיו הוא. אבהיר, כי בידינו כל המסמכים הדרושים לאימות החתימה הדיגיטלית כמתחייב בחוק.
שאלה: לא מעט פונים טוענים כי אינם זוכרים שנרשמו לשירותים שלכם, ובכל זאת שלחתם אליהם מכתבי דרישת חוב, מה עמדתך בעניין זה?
תשובה: נתקלתי באמירות כאלו, שבסופו של דבר כולן הופרכו בבית המשפט. היה גם עו"ד אחד ממשרד עורכי דין, שהיום ממהר עוד לייעץ לאחרים וגם באמצעי התקשורת, שהצהיר על דוכן העדים שאין סיכוי שהוא נרשם. בסופו של דבר, לא רק שהוכח מעל לכל ספק שהוא נרשם, בית המשפט אף קבע שהוא שיקר לאורך כל הדרך.
דרך אגב, אני יכול לספר, על אמא של ילדה שאותו עורך דין כנראה הדריך, שעמדה על דוכן העדים ונשבעה שאין סיכוי שהבת שלה נרשמה אלינו. השופט שאל אותה בעדינות אם ייתכן שהבת לא ספרה לה, אך האם טענה בלהט שאין סיכוי כזה, הן החברות הכי טובות, והתחום בכלל לא מעניין אותה. בסופו של דבר, הראינו תמונות ונתונים שהבת שלחה לנו שהוכיחו מעל לכל ספק שהרישום אותנטי, והאם ירדה מדוכן העדים מבויישת.
אם לא היינו כל כך בטוחים בתהליך הרישום וביכולתנו להוכיח חתימה דיגיטלית תקינה, לא היינו יוצאים למבצע הגבייה.
לצערי, ישנו זלזול גדול של הציבור בחתימות הדיגטליות. אנשים לא רק שטוענים שלא זוכרים, אלא אף לא מנסים לא לייחס לכך חשיבות, והרי הדבר דומה להורדת תוכן שירים וסרטים תוך התעלמות מוחלטת מהדרישה וההתחייבות לשלם בעבור התוכן. עד לפני מספר שנים אף אחד לא חשב שצריך לשלם, והיום, ברור לכל אחד שאם יתפס אצלו קובץ לא חוקי - הוא ישלם, ובגדול. אנחנו עוברים כרגע תהליך דומה, שבו יקח זמן לחייבים להבין, אך בסופו של דבר אנשים יטמיעו את המשמעות של תשלום בעבור תוכן דיגיטלי, והתקפות של חתימה דיגטלית תהיה ללא עוררין. להבנתי, העניין כרגע גם הוא חלק מהתהליך של עידן האינטרנט.
שאלה: מה עמדתך בנוגע להורים שאולי הסתבר להם שהילדים שלהם ביצעו הרשמה לשירותים של חברת איקיוטק בניגוד לעמדתם, ואשר לפתע מקבלים דרישת חוב מטעמכם?
תשובה: אני יכול לספר על מקרה, שאבא אחד רשם את הילד שלו בן השנתיים לשירות אודישנים כאשר הוא חתם בשם הילד שלו כך שלכאורה ילד בגיל שנתיים נרשם לשירות שלנו לקבל מידע על אודישנים עם הטלפון של האבא שלו. ברור כאן שהאבא הוא שקיבל מידע על אודישנים עבור הילד ולפי מה שבדקנו הילד הספציפי הזה גם באותו זמן הגיע לאודישנים והופיע בפרסומת לאור האודישנים, כך שמצאנו לנכון לחייב את האבא בגין השירות.
כל מי שנרשם לשירותים הצהיר שהוא בגיר ובכל מקרה אנחנו לא יודעים מי עומד מאחורי המכשיר. מבחינתנו רק מבוגר יכול לרכוש מחשב או טלפון נייד, וכל התחייבות שנעשית באמצעות המכשיר מחייבת את הבעלים החוקיים של המכשיר. כשילד מוריד שירים או סרטים באופן לא חוקי, ברור שההורים ישלמו את המחיר, ויש לכך דוגמאות מכל העולם. הורה צריך לדעת שלתת לילד מחשב או טלפון זה סוג של אחריות. מאוד נחמד שכל הורה מחלק לילד אייפון, אבל לצד האייפון גם צריך לחנך. במקביל, אפשר למנוע רישום לשירותי תוכן בדיוק כמו שאפשר לחסום שיחות לחו״ל או גלישה באתרים למבוגרים. הימנעות ההורים מחינוך או פעולת מניעה, אינה גורעת כהוא זה מאחריותם לתשלומים הנדרשים. כמו כן, קיימת תופעה רחבה של הורים שרשמו את ילדיהם לשירות, בעיקר בתחום האודישנים, ומנסים להתכחש לעסקה, בתואנה שהילד, ולא הם, בצע אותה. אני מרגיש שברוב המקרים יש ניצול של הילד כדרך להתחמק מהחוב.
שאלה: חייבים רבים טוענים שהם הבהירו לחברה הסלולרית שהם לא מוכנים לרכוש שירותים מכם; הם לא מקבלים את הדרישה שלכם לשלם להם בעוד שההרשמה לשירות והתשלום המקורי היה אמור להתבצע רק דרך החברה הסלולרית. מה דעתך?
תשובה: זו טענה שמקורה בהתחמקות קלאסית. העסקה הייתה בין איקיוטק ללקוח, כאשר חברת הטלפון מהווה רק אמצעי התשלום חלופי. הודעה על ביטול עסקה צריכה להיות תמיד בין הצדדים שכרתו את העסקה ובטח לא מול צד שלישי שמהווה רק אמצעי תשלום. מבחינתנו, הודעה לחברת הסלולר לא לכבד את התשלום, היא הפרה של ההסכם, בדיוק כמו שביטול הויזה יגרור תגובה מכל גורם שלא יקבל את התשלום המגיע לו. ביטול השירות יכול להיעשות אך ורק באמצעות הודעה ישירה אלינו, כמתחייב בתקנון וממילא משרד התקשורת חייב אותנו כמו שעשינו לאפשר להתנתק מהשירות בכל עת ישירות מולנו, באמצעות מייל או SMS.
שאלה: פורסמו בשמכם לא מעט פרסומים לפיהם אתם ממליצים לחייבים לשלם את חובם בשלב זה, שכן החוב עלול לתפוח למימדים חדשים. האם מדובר ב"הפחדה" לגיטימית לדעתך?
תשובה: לא מדובר בהפחדה, אלא בעובדה. כל חוב שיגיע להוצאה לפועל יתפח משמעותית, כמו כן, קיימת פרשנות ששימוש בתוכן מבלי לשלם עליו, דומה לעבירה על זכויות יוצרים, שיש בה פיצוי גבוה מאוד לכל שימוש. לקוח כזה עשוי למצוא עצמו משלם סכומים גבוהים מאוד. כולנו מכירים את ארגון ה- BSA, עם השוטרים שמגיעים למשרד בגלל שימוש בתוכנה לא חוקית, וגם מכירים את הספרית ששילמה פיצוי כי השמיעה רדיו ללקוחות מבלי לשלם לאקו"ם. הסכומים האלו מעוגנים בחוק, אך בשלב זה, בחרנו לאפשר לציבור לשלם את הקרן בלבד. לטעמי האישי, שליחת מכתב עם דרישה לתשלום הקרן בלבד זו דרך מאיימת הרבה פחות מפרסומת עם שוטרים. כמובן שאם לא תהיה ברירה, ואנשים יחשבו שמדובר בחוב שניתן להתחמק ממנו, ייתכן שננקוט בצעדים משמעותיים יותר. אני מקווה שלא נצטרך להגיע לכך.
why most women cheat
go women that cheat