רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
יש לי שאלה
אני סגרתי חופשה ל 20 איש בסופש הזה 6-8.5.
תכננו לחגוג בהפתעה יום הולדת 80 לאבא שלי.
כשהגיעו אתמול למקום עם כל האוכל והציוד , מסתבר שהיא נתנה כבר למישהו אחר (עשתה דאבל בוקינג) וטענה שהתבלבלה , שאני קבעתי שבוע הבא.
לפני יומיים בעלת האחוזה כתבה לי בוואטס אפ, ניפגש ב 6.5, כלומר היא ידעה שזה היום.
ואז התחילה לספר שנגנב לה הרכב והיומן ואמא שלה קיבלה התקף לב.
בקיצור עברנו גיהנום... היא החזירה את הכסף
ורוצה לפצות אותנו ביום אחד ( ללא שינה) , שזה לא מספק אותנו על מה שנעשה לנו.
האם יש אפשרות לתביעה או לפיצוי הולם?
תודה מראש, יפעת
שלום, אני עוסק פטור. לפני חודשיים שילמתי מראש על דוח שנתי למנהל חשבונות חדש אך טרם שלחתי לו חשבוניות כדי שיתחיל לעבוד. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצע ללא כל הסכם, האם דבר נופל תחת חוק הגנה לצרכן (או חוק אחר)?
תודה
עו"ד מגיש בעצמו נגד נתבע תביעה קטנה.
כמה מקובל לפסוק הוצאות במידה וזוכה, מנסיונכם?
סך תביעה 10,000 ש"ח
שלום רב
מעוניין לתבוע כספית בתביעות קטנות אדם שחייב לי כסף וגר בארה"ב .
האם אפשר להעביר לו את התביעה במייל ?
בהנחה שהוא לא יגיע לארץ בגלל התביעה , יכול להתקבל פסק דין שלא בפניו?
תודה מראש
ברצוני להגיש תביעה קטנה נגד שירות התעסוקה.
בתביעה מול אדם פרטי אני מציין תז, מול חברה חפ, מה עושים במקרה של שירות התעסוקה?
אילו פרטים מציינים?
אני רוצה להגיש תביעה קטנה אבל לא רוצה שהפרטים שלה או שלי האישיים יופיעו בנבו או אתרי משפט אחרים כמו נט המשפט.
הבנתי שיש אפשרות למחוק מהפסד או אחרים את הפרטים האלו, איך עושים זאת?
סגרתי מנוי ברשת סופרים גדולה לפניי כמה שנים וגיליתי שלמרות שסגרתי אותו, עדיין כל המידע שלי מופיע אצלם במערכת וזמין באתר.
אין איזה חוק שאמור להגן על המידע שלי בתור צרכן שסיים התקשרות שדורש מאותו גוף למחוק את המידע עליי?
אומנם פה לא אירופה, אבל מה תכלס אפשר לעשות? באתר שלהם אי אפשר למחוק חשבון.
היי
כן, חוק הגנת הפרטיות.
מציע לבדוק את התקנון של האתר ואת הסכם ההתקשרות מאחר ויש להניח כי אישרת את שמירת הפרטים ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
יש לי אתר דרופשיפינג, באתר מצוין (בתקנון) כי המוצרים נשלחים באמצעות דואר ישראל לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שצוינה וכי זמני המשלוח הם 11-35 ימי עסקים. יש לי לקוח שביצע הזמנה, והמוצר הגיע לו לאחר פחות מחודש לנקודת איסוף. שלחנו ללקוח הודעה שהמוצר ממתין לו ולא ענה. לאחר מעט יותר מחודש דואר ישראל שלח מחדש את החבילה לנקודת איסוף אחרת מכיוון שלא נאספה. הודענו ללקוח, ורק לאחר יום ענה וטען כי כי ביקש במפורש שנשלח את החבילה לכתובתו (כוונתו היתה שציין את הכתובת בעת ההזמנה) אמר שזו נקודת איסוף רחוקה ממנו ואין לו רכב ללכת לאסוף. ביקש לבטל. הוסבר שבכדי לקבל החזר כספי עליו לשלוח אלינו את החבילה כשדמי המשלוח עליו, אך לצורך כך עליו להגיע ממילא לנקודת האיסוף. הסברנו ללקוח שהדואר בוחר את נקודת האיסוף לא אנחנו, וציינו שבאפשרותו לשלם לדואר ישראל כ20 ש"ח שיביאו את החבילה אליו. לא ענה. עכשיו פנה ציין ששילם לדואר ישראל את ה20 ש"ח ולא קיבל את המוצר, פנינו מיד לדואר לבירור ואמרנו ללקוח שנודיע לו כשתתקבל תשובה. הלקוח כבר לא מעוניין במוצר, מתעקש שרוצה לבטל ואומר שכבר אין לו צורך במוצר זה אחרי כל כך הרבה זמן. דורש החזר כספי מלא + 20 השקלים ששילם לדואר, שלח מכתב בקשה לביטול עיסקה בשל אי אספקה, וטוען כי אם לא יקבל החזר על סכום זה יגיש תביעה ובנוסף גם יתבע אותנו על עוגמת נפש, התנהגות מחפירה, זלזול, סחבת, טרטורים ועוד בסך כ-15,000 ש"ח
שאלתי: האם יש עילה לתביעות אלו? מה הדין? זה נקרא בכלל אי אספקה? ואם אנו מחויבים להחזיר לו את הכסף, האם עלינו לשלם גם את ה20 ש"ח ששילם לדואר?
שלום
אני לא רואה עילת תביעה ממשית מצד הלקוח, בטח לא בסכום של 15 אלף ש"ח או סכום קרוב לו. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
מדובר בהפרת יסודית של הסכם.
אפשר להגיש תביעה ולדרוש פיצוי סביר.
הפיצוי נגזר משווי הרהיט. ככול וערכו של הרהיט נמוך סביר כי ייפסק פיצוי נמוך, אם בכלל, בהיעדרו של נזק ממשי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד"
במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם
אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר
לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו
בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק
אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק
ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח
אני הבהרתי להם שהמוצר עדיין סגור באריזה ושאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום
בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב
האם הם צודקים?
היי שי
לדעתי החנות צודקת. מדובר בחריג המידע המופיע בתקנות הגנת הצרכן שעליו אין זכות ביטול. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
כן, אפשר להגיש תביעה.
צריך את הפרטים של הבחור ולבקש היתר המצאה לשטחי הרשות. זה דבר מקובל. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אפשר להגיש תביעה קטנה.
אם התביעה תידחה ייתכן ותחויב בהוצאות משפט.
אם אין לך ראיה מדובר בגרסה מול גרסה ולכן הנטל קצת יותר בעייתי מאשר אם הייתה לך אסמכתא בכתב. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
כן, מדובר בהפרה יסודית.
אפשר לדרוש פיצוי סביר כנגזרת משווי הארון. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
צריך לבדוק את הנסיבות כולל את הסכם ההתקשרות בינך ובין הגן.
הטענה המרכזית שלך תהיה סעיף 18 לחוק החוזים תרופות, שהמשמעות שלה היא שמדובר בכוח עליון. ישנה פסיקה עניפה בנושא במהלך השנה האחרונה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]