צהריים טובים.

בתאריך 09.03.24 רכשתי רובוט לניקוי חול בסך 4139 ש"ח מחברה ישראלית באתר אינטרנטי בעסקת תשלומים.

במעמד ההזמנה רשום היה באתר שאספקת המוצר תהיה עד 21 יום.

מעבר לקבלה במייל לא יצרו קשר פעם אחת.

ב 09.04.24 יצרתי קשר מס' פעמים עם החנות, ללא מענה ורק בשעות הערב המאוחרות (19:00) ענו לי וטענו כי המוצר נגמר במחסנים, צריך להגיע לארץ למחסן הראשי ויש רשימת המתנה של יותר מ 50 איש לפניי.

מיותר לציין כי במעמד ההזמנה ואחר שהזמנתי לא טרחו לעדכן כי יש רשימת המתנה ואספקת המוצר תהיה מעל ל21 יום כפי שרשום.

הבטיחו כי אני הבאה בתור ועד פסח יגיע המוצר. 

ב 30/04 שוב נוצר קשר עם החנות, וטענו כי שוב נגמר המלאי ומאחר וגודל המוצר גדול אז מספקים רק 2-3 ביום ולכן אני בסבב הבא של 16 האנשים.

התחייבו טלפונית כי עד ה 08/05 יסופק המוצר.

כעת התקשרתי שנית, וטענו שאין עם מי לדבר ורק בראשון ויבדקו מה עם מצב ההזמנה.

טענתי כי התחייבו לי טלפונית ומוקלט שהתחייבו ל 08/05 וטרם סיפקו את המוצר.

רציתי לדעת על מה ניתן לתבוע ומה גודל הציפוי.

מיותר לציין שמדובר במס' חיות בית שהמכשיר עבורן ומקל על שימוש הניקיון באופן יום-יומי.

בנוסף לכך ב 6.6 ישנה טיסה לחו"ל ולא יהיה למי לספק במשך חודש וכנראה שעדיין מתכוונים לא לספק לנו.

אשמח לעזרה, תודה.

קבלתי ספה שקניתי באיחור. האם לפי חוק מגיע לי פיצוי על איחור באספקה? מה החוק הספציפי?

מסרתי את הטלפון הנייד שלי להחלפת סוללה (התיקון בוצע על ידי החברה הרשמית שממנה האחריות על המכשיר). 

הטלפון חזר מפורמט, בעקבות עדכון תכנה, וכל מידע עליו אבד. 

יש לציין כי אני חיילת וסטודנטית ואיבדתי מידע חשוב ומקצועי ועוד תמונות וקבצים בעלי ערך סנטימנטלי. 

מיותר לציין שלא ביקשו את אישורי לבצע פרמוט או יידעו אותי עליו. בתהליך של החלפת סוללה אין שום צורך לגעת בתכנה. גיליתי על אובדן כל מידע במכשיר רק אחרי שהוא חזר מהתיקון. 

פניתי לחברה ומהם נמסר שבגלל שלא ביקשתי שלא יגעו במידע זכותם לפרמט את הטלפון ולהתקין עדכון גרסה. 

לא נשאלתי אם אני מאשרת או לא לגעת במידע במעמד מסירת המכשיר.

התיקון שביקשתי נגע אך ורק לסוללה חדשה!

מהחברה נמסר גם שהם לא אחראיים על המידע, אבל במקרה זה הם ביצעו צעד אקטיבי ללא אישורי שגרם לאובדנו.

אני מיואשת והחברה מסרבת לקחת אחריות או לסייע לי.

אשמח לדעת אם יש עילה לתביעה בגין עוגמת נפש או עילה רלוונטית אחרת ואיזה סכום רצוי לתבוע.

רוצה להגיש תביעה קטנה על בעל הדירה הקודם שלי.

היה בנינו הסכם בכתב שהוא נתן לנו שנה להיות בדירה והאופציה נאמרה בע"פ במעמד החתימה. היו גם 2 עדים ששמעו אותו אומר את זה. בתום השנה הוא לחץ שנשחרר את הדירה כדי שהוא יעבור לגור בה וישפץ אותה. במיד המעבר הוא פירסם את הדירה בעיתון. כדי להחליף שוכר.בזמן שהייתי בדירה הוא הוציא לי את הניאגרה במשך חודשיים. הוא ניסה להפקיד את הצ'ק פיקדון שלו. רוצה להגיש עוגמת נפש. האם יש פה קייס?

שלום, ב-29.8 הזמנתי 4 אלבומי תמונות באינטרנט דרך חברת "זומה (ZOOMA)". האלבומים שהיו אמורים להגיע תוך 16 ימי עסקים עדיין לא הגיעו. היה לי מאד קשה ליצור קשר עם החברה – אין מענה בטלפון ולא חוזרים שם להודעות, בצ'אט באתר לא ענו כמעט שבועיים, לא חזרו להודעות בפייסבוק ולא בטלפון. בנוסף כשעיינתי בתקנון שבאתר, נכתב שם ש"החברה" היא מעבדות פוג'י קולור. כשהתקשרתי לפוג'י קולור הם טענו שהם לא החברה אלא רק השליחים ושהחברה היא "דניה מעבדות". בקיצור, יש בלגן שלם ואין עם מי לדבר. בסופו של דבר טענו שהאלבומים יצאו למשלוח עם חברה פרטית ואמורים להגיע אלי היום או מחר. כמו כן זיכו אותי בסכום הקנייה באתר (שהוא רק חצי מהסכום ששילמתי על האלבומים, מכיוון שאת חציו השני שילמתי לחברת "גרופון" שממנה קניתי קופונים לרכישת האלבומים). נגרמה לי המון עוגמת נפש בנסיונות חוזרים ונשנים לתפוס את החברה ולהבין מה קורה עם ההזמנה שלי. הם חזרו אלי רק היום – 9 ימי עסקים אחרי ההודעה האחרונה שלי, ו-6 ימי עסקים אחרי האיחור שלהם. בזבזתי המון זמן על טלפונים, חיפוש באינטרנט כתיבה בפורומים וכד' רק על מנת לנסות ולמצוא מספר טלפון ולקבל את התשובה הפשוטה – מה עם ההזמנה שלי.

נשאלת השאלה האם כדאי לי להגיש תביעה ולתבוע סכום מסויים על עוגמת הנפש? האם יש פה עילה מספקת בהתחשב בזה שהם כבר זיכו אותי על חצי מהסכום, ובהנחה שהאלבומים אכן יגיעו לידיי היום?

אם אחליט להגיש תביעה, איזה סכום הגיוני לתבוע על עוגמת הנפש?

תודה מראש

שלום, לקראת אירוע בר המצווה של בני סגרתי עבורי ועבור ביתי חודש מראש עם מאפרת ומעצבת שיער תור לאותו יום של האירוע, אותה בחורה לא הגיעה ללא שום הודעה, לא עדכנה ולא ענתה לטלפונים, נאלצתי ללכת לאותו אירוע עם שמלה מאוד מושקעת ועם סידור של שיער ואיפור שעשיתי בעצמי, המקרה גרם לי תחושה מאוד לא נעימה ועוגמת נפש לא פשוטה ושכן היום היה מלווה בדמעות לא פוסקות. האם ניתן לתבוע? מה ממולץ לעשות במקרים כאלה, אני חשה כעס גדול. תודה רבה, כרמית

שלום, 

התחתנו באולם אירועים במרכז כאשר דרישתנו הייתה לא לפתוח את דלתות האולם לפני סיום החופה. הם סיכמו איתנו זאת בכתב, הקלטנו אותם בעת סגירת האירוע והבהרנו זאת למנהל האירועים דקות ספורות לפני האירוע אך בכל זאת הדלתות נפתחו בהוראת מנהל האירועים ונותרנו בחופה לבד עם מעט מאוד אנשים, אולי 40 מוזמנים שנותרו כאשר לפני פתיחת הדלתות נכחו כ300 מוזמנים. זה היה משהו מאוד קריטי לנו לא לפתוח את הדלתות. הם מבחינתנו הרסו לנו את החופה ורואים זאת בצילומים. הם נתנו לנו 1000 שקל פיצוי למרות שביקשנו יותר ואמרנו להם שזה לא מספק אותנו וזה לא נגמר. עלות האולם הייתה כ95000 שח 

האם יש לנו עילה לתביעה להוצאת סכום כסף? 

תודה 

שלום, אשמח להתייעצות.

– קבעתי עם חברה מסויימת קבלת שירות בתאריך מסויים (אחד מספקי החתונה)

– לא קבלתי אותו בעקבות ביטול ברגע האחרון מהצד שלהם- אני מרגיש שמגיע לי פיצוי כספי בעקבות עוגמת הנפש והמחיר העסקה האלטרנטיבית עם ספק אחר 

– הספק הבעייתי מודה בטעותו אך טוען שאין לו דרך לשלם לי פיצוי כלשהו כי הוא לא יכול 'סתם למשוך כסף מהחברה'.

השאלה שלי – מה הדרך שלי לקבל פיצוי ממנו בצורה חוקית, אם שנינו רוצים להגיע לפתרון שמתאים ל-2 הצדדים ללא תהליך משפטי?

שלום רב,אני עובד בניתוח נתונים בעזרת מחשב (עבודה מהבית), לאחר שהמחשב שלי התקלקל רכשתי מחשב דרך אתר *****, מאחר וזמן המשלוח לא היה רשום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ונאמר לי שזמן ההספקה הוא עד 5 ימי עסקים. מאוחר יותר בוצע רענון בדך המוצר ונכתב כי זמן ההספקה הוא 14 ימי עסקים. בכל מקרה 14 ימי העסקים עברו והמוצר עדיין לא הגיע, צפי ההגעה הוא ביום העסקים ה-20.יום עבודה שלי שווה 350 ש"ח, ולכן נגרם לי נזק כלכלי ממשי לא מבוטל. אשמח לדעת מה באפשרותי לעשות ובהנחה ואגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות מה צפי הפיצוי שאקבל? בנוסף לנזק הכלכלי, ישנה גם עוגמת נפש לא קטנה שכן היני סטודנט וחודש ללא מחשב משפיע גם על אספקט זה בחיי.

מחיר המחשב הוא 4000 ש"ח + 299 ש"ח הרחבת אחריות.

ישנו צילום מסך מיום הרכישה.

תודה מראש, יאן

כאזרח הרוצה לתבוע בתביעות קטנות חב' ביטוח:

א. האם פניה לעו"ד שיכתוב את התביעה תגרע בעיני השופט? כוונתי שאני אזרח פשוט וקטן מול הביטוח 'הגדול'.. ואני פונה לעו"ד במקום לבוא כמו שאני ואז אולי סיכויי טובים יותר. (?)

ב. האם יש סיכוי בתביעה מול חב' הביטוח בגין עוגמת נפש שם עשו לי.

תודה!!