0

שאלות היום

0

תשובות השבוע

0

סה”כ תשובות באתר

הטעיה צרכנית

הטעיה צרכנית

להלן שאלות ותשובות בנושא הטעיה צרכנית, מתוך פורום תביעות קטנות.

תודה למנהלי הפורום, עורכי הדין המובילים בתחום התביעות קטנות בישראל, על מענה מסור ומקצועי לגולשים.


רכב מוזמן להשכרה לא במלאי
מוני 31/01/24

הזמנתי רכב לסופ"ש קיה פקנטו. קיבלתי אישור ושילמתי באתר. בהכיעי לקחת את הרכב שאני נוהכ להזמין הסתבר שאין רכב כזה במכרש והוצע לי רכב גדול יותר שאיני מורגל בשכמותו. אי לכך החזרתיו למשרד שהיה סגור ישי שבת. נסעתי עליו 173 ק"מ

החברה התנצלה והסכימה לתת לי 10% הנחה בהשכרה הכאה.

האם יש מקום להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש עקב מחדל שמנע ממני יציאה לטיול משותף?

ובאיזה סכום.?

האם יש מקום להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש עקב מחדל שמנע ממני יציאה לטיול משותף?

ובאיזה סכום.?

הטעיה לגבי מלאי
עו"ד ליאור חאיק מנהל 01/02/24

מוני שלום

כן, סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן קובע כי הטעייה בעניין מהותי היא בין היתר לגבי כמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה. קיים קשר סיבתי בין ההטעיה לנזק שנגרם לך.

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אופנוע מתצוגה
אופנוע מתצוגה 18/06/23

לפני כחודש קניתי אופנוע מאדם פרטי ושילמתי עליו את מחיר המחירון.

ברשיון הוא הופיע כיד שלישית – וסיפר שאת האופנוע מאדם פרטי.

ברשיון לא צוינה בעלות חברה נוכחית או קודמת.

לזהות הבעלים הקודמים הגעתי רק כשהגעתי פיסית-לאחר קביעת תור- למשרד הרישוי.

הסתבר ש:

1. בשנתיים הראשונות היה האופנוע רשום ע"ש היבואן-ואף שימש רכב הדגמה שלהם ללקוחות מזדמנים.

2. לפני כשנה רכש מהם את האופנוע אחיו של המוכר. חודש לפני שקניתי הועברה הבעלות בין האחים- ובכך נמחקה ההערה לגבי היות האופנוע בבעלות חברה( כנראה שלכן גם בוצעה ההעברה).

3. בדקתי את האופנוע לפני הקניה-הבדיקה היתה תקינה- אך כשהגעתי כבעלים למוסך לברר אם יש צורך בטיפןלים- התברר שהאופנוע עבר תאונה קשה חודשיים לפני שקניתי אותו- שלא ניתן היה לזהותה בבדיקה אך משפיעה על ערכו משמעותית.

אציין שבזיכרון דברים שנכתב ונחתם עי שנינו ממש לפני המכירה לא הוזכרו במילה אף אחת מהבעיות האלה.

שאלתי:

1. יש לי סיכוי בתביעה בהליך תביעות קטנות נגד המוכר? איני רוצה לבטל את העסקה- כבר השקעתי באופנוע לא מעט זמן וכסף- אך לו הייתי מודע-ולו לעניין הבעלות ברכב הדגמה בשירות היבואן- המחירון היה 15000 שח פחות- שלא לדבר על התאונה.

2. נודע לי שאותו יבואן-יבואן רשמי- נוהג להשתמש ב"אנשי קש" כדי "להלבין" אופנועים ששימשו אצלו ולהציגם האופנועים בבעלות פרטית-מדובר ב"מיזם" בו מרוויח היבואן ו- ומגלגל על הצרכן הקטן -סכומים שמצטברים לגיליון שח בשנה-כל זאת בגלל מחיקת הבעלות הראשונה כשיש יותר משתי בעלויות. יש למי לפנות בנושא זה? מרגיש שמשרד התחבורה לוקח חלק עם יבואנים בהונאת א זז רחים תמימים.

אי גילוי נאות והטעייה על ידי מוכר אופנוע
עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/06/23

שלום

ייתכן וכן, לאור הטעיה ואי גילוי נאות מצד המוכר, אך צריך לבדוק את הדברים לעומקם על מנת להבין האם ישנה עילה טובה.

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קנייה מקרר יד שנייה
אלה 07/09/22

שלום רב,

ביום שבת האחרון קניתי מאדם פרטי מקרר יד שנייה שאותו פרסם באינטרנט.הייתו אצלו, ראיתי את המקרר כשהיה מחובר לחשמל ועל פניו הכל נראה תקין, והאיש עצמו התחייב שהמקרר תקין לגמרי.

אחרי שחיברתי אותו אצלי לחשמל, גיליתי שהמקרר מקרר ומקפיא טוב, אך מאד מרעיש, כשאת הרעש לא שמעתי כשהייתי אצלו, מכיוון שבאותו זמן המקרר היה במצב השהייה, כלומר שהמנוע שלו במצב מנוחה.התייעצתי עם איש מקצוע ששמע את הרעש וטען שהרעש הוא מהמנוע עקב כך שהמקרר כבר ישן (סביב ה10 שנים).שוחחתי עם האיש שמכר לי והוא מתנער מכל אחריות-טוען שמכר מקרר תקין לגמרי ולא מכיר את עניין הרעש וכמובן אין על מה לדבר שיחזיר את הכסף.האם יש מה לעשות במקרה כזה?

דבר נוסף-מה הדרך הנכונה להתנהל בעסקה של מוצר יד שנייה?

תודה מראש

המוכר לא גילה שהמקרר מרעיש - מה לעשות?
עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/09/22
במידה והייתה הטעייה, פגם נסתר או גילוי נאות עומדת לך עילה לביטול העסקה, במיוחד אם המוכר התחייב כי המקרר תקין לחלוטין

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיה בפרסום
רני 23/05/22

האם יש פיצוי סטטוטורי ללא הוכחת נזק על הטעיה בפרסום?

פיצוי על הטעייה בפרסום?
עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/22

לא

מפנה לסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן בו יש 10 מקרים שאפשר לתבוע במסגרתם פיצוי ללא הוכחת נזק

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה של עורך דין
משה 10/12/21

שלום רב

הכנתי 2 תביעות שהיו מוכנות להגשה מבחינתי, פגשתי עו"ד באינטרנט שהציע לייצג אותי ב Xשח לכל תביעה, יש לי התכתבויות בווצאפ איתו שהוא מאשר X שח לכל תביעה, בהסכם שכר טרחה שהוא הגיש לי , הוא כעורך דין ניסח זאת 2X עבור 2 תביעות ובטיפשותי לא קלטתי את ההבדל וחתמתי . הייתי מאוד לא מרוצה מהיצוג בתביעתי הראשונה ולמעשה הוא היה גורם שלילי בתביעה וללא ספק היה עדיף לי בלעדיו, ולכן הודעתי לו שאני לא רוצה שהוא ייצג אותי בתביעה השניה ודרשתי X חזרה..

מה החוק אומר לגבי הטעיה בעסקה במיוחד לנוכח ההודעות ווצאפ בנינו שהוא מאשר כל תביעה X שח.

ואיך השופט בבית דין לתביעות קטנות יתיחס לתביעתי העתידית?

תודה

הטעייה של עורך דין
עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/12/21

היי משה

צריך לבדוק לעומק את המקרה כולל את הסכם ההתקשרות שלך עם אותו עורך דין, כיצד הוא פעל, האם התרשל, האם הפר התחייבויות וכיוצא בזה.

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטייעת צרכן
ארז 13/07/14

שלום רב . שאלתי כזאת שלחתי טופס טוטו מיליונר שבו צרכים להמר על 33 משחקים שיצא 7 תוצאות תיקו שלחתי 2 טפסים באופן אוטומט שעה לפני שהתחיל המשחקים ראיתי שבטופס המשחקים מספר 28 מבוטל ובכול זאת המכונה של הטוטו נתנה לי ניחוש על מספר 28 למרות שהם הטוטו ידוע שהמשחק מבוטל וגם רשמו בטיוטת המשחקים שהוא מבוטל ובכול זאת נתנו למספר להופיע אצלי בטפסים שדיברתי איתם הם אמר שאני צריך להסתכל בטבלת המשחקים אבל כול העניין ששולחים אוטמט לא מסתכלים על הטיוטה וזה גם לא מעניין אותי אני האם אני יכול לתבוע אותם בתביעות קטנות על עוגמת נפש תודה

הטעיית צרכן
עו"ד מור יהודה 14/07/14
ארז שלום

מהתיאור שלך לא הצלחתי להבין מה קרה. 

בכל מקרה ובאופן כללי, עוגמת נפש היא לא עילה עצמאית ולכן, וכל עוד, לא נגרם נזק כספי, ועוגמת נפש משמעותית, לא תוכל לתבוע. 



ושיהיה במזל. 


הטעיית צרכן-חנות תכשיטים
אלה 09/05/14

שלום רב,

רציתי לקבל חוות דעת אם כדאי להגיש תביעה:

לפני כשנה בערך מכרנו בחנות תכשיטים בחיפה זהב בשווי 3000 ש"ח ובחרנו טעבת עם יהלום מאוד קטן אשר המחיר שדרשו היה 3500 והוספנו עוד 500 שח, אנו לא מבינים גדולים באבנים ותכשיטים והאמנו כי אכן זהו שויי הטבעת. אמי התחרטה על הרכישה והחליטה להחליף, הגענו לחנות ולא אמרנו ישר למוכרים כי הטבעת נקנתה אצלם, הם העריכו אותה ב500 שח בלבד! לאחר שגילנו כי הטבעת נרכשה בחנות ויש לנו את כל הקבלות והטעודות הנדרשות והצגנו אותם הם החלו "לספר" כי לאחר המע"מ והמכנס שווים לחצי מהערך זהו המחיר וכ"ו (סיפורים דומים). 

האם יש עילה לתבוע? במידה וכאן האם יש סיכוי לנצח?

במילים אחרות האם בכלל כדאי "להיכנס" לזה? ניתן להרוויח משהו?

תודה רבה מראש

הטעיית צרכן-חנות תכשיטים
עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/05/14
להערכתי כן, ושוב להערכתי כן. 

בהצלחה

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

aykisos@gmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיית צרכן
בלה ב 13/03/14

שלום, נתקלתי אתמול בעטיפה של מוצר מחברה מוכרת, אשר מתהדרת בסימון גדול על האריזה שאין חומצות שומן טראנס במוצר. הפלא ופלא, בשורה של הערכים התזונתיים בקטן, מופיע שיש עד 0.5 גרם חומצות שומן טראנס למאה גרם מוצר האם העניין חוקי?

הטעיית צרכן
עו"ד אבי קיסוס מנהל 14/03/14
ייתכן ומדובר בהטעיה צרכנית, יש לפנות עם האריזה לעו"ד המבין בתחום הצרכנות לצורך בחינת עילה לתביעה ייצוגית.

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

aykisos@gmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיית צרכן
מאיה 15/05/11

שלום

לפני כחודשיים רכשתי שוברים במסגרת "קנייה קבוצתית" מטעם גרופר.

כל שובר הקנה זכות של 100 ש"ח לרכישה בחנות מסויימת, כשהשובר עלה לי 50 ש"ח.

לא צויין בשום מקום כי יש הגבלת שוברים פר לקוח, אלא רק פר קניה. רכשתי 30 שוברים.

בבואי לממש את השוברים בחנות, תחילה איפשרו לי לעשות זאת, אולם בשלב מסויים טענו שהם קיבלו הוראה שיש הגבלה של שובר אחד ללקוח.

אחרי ברורים רבים, הנהלת החנות טענו שהייתה טעות בפרסום של גרופר, וכי הייתה אמורה להיות הגבלה של שובר אחד פר לקוח, ולא כפי שפורסם. גרופר הודו טלפונית בטעות, ואמרו שאכן בהסכם שלהם מול החנות המגבלה הזו קיימת, והם פשוט טעו בפרסום (וגם בכך שהמערכת אפשרה לי לרכוש את השוברים). כך או כך, לא גרופא ולא החנות איפשרו לי לממש את השוברים, אלא רק לבטלם.

אין סיבה ששאבטל את השוברים ולא אקבל את מה שפורסם.

פניתי אל גרופר באמצעות המועצה לצרכנות לפני חודשיים, וטרם זכיתי למענה.

מה עליי לעשות? לפנות לתביעות קטנות? או לעו"ד שיתבע אותם גם על הטעיית צרכן ופרסום שגוי?

תודה

מאיה

הטעיית צרכן
עו"ד א. אהרונוב 16/05/11
מאיה שלום,

אני מבין מדבריך (ונא תקני אותי אם אני טועה) שהחברה מוכנה להשיב לך את הכסף ששילמת עבור הקופונים, ואם כך הוא, לדעתי יקשה עליך עד מאוד לזכות בפיצוי כספי נוסף במסגרת הליך משפטי.
הסתרת מידע חשוב
אלי 07/12/09

שלוםקניתי סלולרי בחנות פרטית כדי להימנע מתיחבויות בחברות הסלולר אבל זה שמכר לי את הסלולרי לא נתן לי מידע חשוב שהיא אפשר להתחבר לרשת האינטרנט הסלולרית ללא חבילה מיוחד לblackberry פניתי אליו כדי שיבטל את העסקה 4 ימים אחרי העסקה אבל הוא לא מוכן רציתי לדעת עם יש מה לעשות בנדון תודה

הטעיית צרכן ברכישת מכשיר טל' נייד
אייזיק {} 08/12/09
שלום רב,
זכותך לדרוש ביטול העסקה והחזרת התשלום במלואו.
אין טעם לנהל משא ומתן טלפוני.
שלח לו מכתב רשום / פקס ובקש לבטל את העסקה מאותם סיבות, ולא שמורה בידך הגשת תביעה לביטול העסקה ופיצוי על עגמת נפש.
דילוג לתוכן