אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

מדיניות החלפת מוצר שניתן במתנה

  • עוול ללקוח
    כפיר | 05/09/2009 22:50

    קיבלתי לפני כחודשיים לערך מתנה בצירוף שובר החלפה. על שובר ההחלפה לא היה תאריך אחרון למימוש ומכאן הבנתי שאוכל להחליף מתי שארצה. כשהגעתי לחנות מנהלת החנות אמרה כי כרגע ערכם של הפריטים ירד ב-70% ולכן זה הערך שאקבל [כלומר במקום 110 ש"ח, 40 ש"ח], הגם שהגעתי אחרי חודשיים?. ביקשתי לדבר עם שירות הלקוחות של החנות ונעניתי באותה התשובה.הסברתי לה כי על פתק ההחלפה אין תאריך אחרון למימוש, אבל זה לא עניין אותה כל כך. היא אמרה שמדיניות ההחלפה כתובה בכל חנות. הסברתי לה כי לא הייתי בחנות וכי זה היה צריך להיכתב על פתק ההחלפה? האם אני צודק? האם זה חוקי לתת ללקוח 30% מערך הפריט?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • מדיניות החלפת מוצר שניתן במתנה
      עו"ד אפי אהרונוב | 08/09/2009 10:19

      בוקר טוב כפיר, בעיקרון על החנות לציין על שובר ההחלפה את תנאי ההחלפה. מצד שני, באם אינך מרוצה מהמתנה היה עליך, ע"פ הנוהג וההגיון הפשוט, להחליפה לאלתר ולא להמתין פרק זמן ארוך של חודשיים, מה שעלול להיות לרעתך באם תחליט לתבוע את החנות. לכן, בשלב ראשון, עדיף לפנות אליהם בכתב ובצורה מסודרת, לשטוח את טענותיך ולאיים בתביעה. לעתים לאחר קבלת מכתב דרישה בתי עסק מעדיפים לסגור את העניין לטובת הלקוח. בכל מקרה, לאחר שתראה מה עמדתם תוכל לשקול את הצעדים הבאים. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום רשלנות רפואית 08/08/2022 | 03:48 רשלנות במרפאת שיניים התחלתי טיפול שיניים עם תוכנית גדולה  הרופא עשה מבנים וכתרים זמניים והפנה אותי לניתוח חניכיים...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 08/08/2022 | 01:48 בושם תקול אבל יש זמן התיישנות להגשת תביעה, עד 7 שנים.והגיוני שבושם לא אמור להתקלקל אם הוא סגור בקופסא שלו, ...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 07/08/2022 | 23:49 תקנו זמזה למה שאחד לא יקנה מהשני?
  • פורום דיני משפחה 07/08/2022 | 22:23 יצוג עצמי שלוםהגרוש הגיש נגדי תביעה לאחר שלפני מספר שנים נתקבלו פס"ד בכל העניינים בבית המשפט.חלק מהדברים לא...
  • פורום עורכי דין 07/08/2022 | 21:59 חוזה מענק שימור שלום רב,חתמתי מול המעסיק על חוזה מענק שימור ל4 שנים על סכום מסוים שנכנס לשכר בברוטו. כעת לאחר 3.2...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק