|
| בוקר טוב כפיר,
בעיקרון על החנות לציין על שובר ההחלפה את תנאי ההחלפה. מצד שני, באם אינך מרוצה מהמתנה היה עליך, ע"פ הנוהג וההגיון הפשוט, להחליפה לאלתר ולא להמתין פרק זמן ארוך של חודשיים, מה שעלול להיות לרעתך באם תחליט לתבוע את החנות.
לכן, בשלב ראשון, עדיף לפנות אליהם בכתב ובצורה מסודרת, לשטוח את טענותיך ולאיים בתביעה. לעתים לאחר קבלת מכתב דרישה בתי עסק מעדיפים לסגור את העניין לטובת הלקוח. בכל מקרה, לאחר שתראה מה עמדתם תוכל לשקול את הצעדים הבאים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
|