| עו"ד אהרונוב שלום וברכה,
קניתי לפני כ-10 חודשים 3 רמות מוול-סטריט (בית ספר לאנגלית).
כאשר החוזה הוא ל-9 חודשים (3 חודשים לכל רמה).
סיימתי רמה אחת, ולאחר מכן בגלל סיבות אישיות ומקצועיות, לא יכלתי להמשיך להגיע לתקופה הקרובה וביקשתי להקפיא את המנוי.
יועץ הלימודים שלי ייעץ לי לנסות להגיע למרות זאת פעם בשבוע, וכשאמרתי שלא יודעת אם אצליח וכן שגם אם אגיע פעם בשבוע לא אספיק להשלים את הרמות, הוא הגיב: "תנסי, ואם לא יספיק לך הזמן, נסתדר..."
לצערי, לא הצלחתי להגיע ללימודים אפילו לא פעם בשבוע (בתחילה מסיבות אישיות, ולאחר מכן כי למדתי לפסיכומטרי בשלוחה שלהם "קידום").
לאחר שהתפנה לי הזמן חזרה, ביקשתי לחזור ולהשלים את 2 הרמות החסרות (בשווי של מעל 4000 ש"ח), אך הם מסרבים לתת לי להשלים את הרמות. לטענתם, החוזה מוקצב בזמן, ובכלל אין אפשרות הקפאה (אלא במקרים טראגיים). כשציינתי שאמרו לי מפורשות כשנרשמתי שיש אפשרות הקפאה (כבר אז ידעתי שארצה במהלך חודשים אלו לללמוד לפסיכומטרי), הם טענו שלא היו דברים מעולם.
המצב כרגע הוא, שהם מוכנים להחזיר לי את הרמות רק אם אקנה רמה נוספת שאין לי בה צורך, ב-2,100 ש"ח. (מחיר מאוד גבוה עבור רמה).
כהתפשרות עצומה, לטענתם, הם מוכנים שאמכור את הרמה הזו למישהו אחר (בעיה, היות והמחיר מאוד גבוה ואין מישהו שמוכן לקנות במחיר זה).
האם זה חוקי? הוגן?
והיכן הזכות של הצרכן להפסקת חוזה? האם מותר למנוע זאת ממנו? (הסכמתי לשלם קנס עבור הפסקת החוזה/השלמת הרמות, אך הם לא מוכנים).
נ.ב. יש לציין, שלאורך כל הדרך קיבלתי מהם יחס גרוע (יועץ לימודים שצועק עלי בטלפון, התבטאות שהשיחה איתי היא "בזבוז זמן" כי אמרתי שאני לא מעוניינת לקנות את הרמה ועוד).
ודבר נוסף, ידיד שלי שנרשם בעקבותי באותה תקופה לקורס, וכן התקשר להקפיא את הקורס לאותו משך זמן כמוני ומסיבות זהות לסיבותי - אושר לו לחזור ולהשלים את 2 הרמות הנותרות ללא תשלום כלשהו. ("איפה ואיפה"?)
אשמח לתשובה מה ניתן לעשות במקרה הנ"ל...
מתנצלת על אורך השאלה... היה לי חשוב להבהיר את המקרה מכל צדדיו.
תודה רבה!!
|