|
| מותר לחנות לאפשר לך החלפה בלבד, ולא זיכוי, ובלבד כי הדבר רשום בשלט סמוך לקופה בדבר מדיניות החנות להחזרת מוצרים.
במידה ואין שלט, אין כל אחיזה להתנהלות החנות, ובמידה והיית רוצה, היית יכולה תוך שבעה ימים מיום הרכישה, להחזיר המוצר, ולא רק לקבל זיכוי מלא, אלא אף לקבל את כספך חזרה.
אם רשום בשלט הסמוך לקופה, כי יש החלפה בלבד, אז הצדק עם החנות.
עם זאת, תמוה סירובה של החנות לרשום לך בכתב את יתרת הזכות המגיעה לך למימוש, ובהחלט לא מקובל.
שימי לב, כי אין הבדל אמיתי בין זיכוי להחלפה, למעט גורם הזמן.
החלפה מתבצעת בד"כ באפן מיידי, עם הגעתך לחנות או תוך פרק זמן קצר יחסית, בעוד זיכוי מאפשר לך זמן ממושך יותר למצוא פריט אשר מתאים לך.
יש מקום לציין בשלט, את ההבחנה בין זיכוי להחלפה.
|