|
| השאלה היא מי בעצם הגורם אשר מפצה אותכם, סוכנות הנסיעות עצמה, או שמא מדובר בפיצוי מטעם חב' התעופה, אשר ביצעה את הטיסה בפועל.
יתכן וסוכנות הנסיעות הנה רק גורם מתווך אשר לא אחראי לביטול הטיסה ולנזק אשר נגרם לכם, ולמעשה היא הצינור בהעברת הצעת הפיצוי מטעם חס' התעופה.
אני לכשעצמי סבור, כי במקרה בו טיסה מבוטלת, יש מקום להחזיר עלות הכרטיס ללקוח, ואין כל מקום לזכותו בשובר עתידי.
יש לבדוק מיהו בדיוק הגורם האחראי, ולדרוש החזר כספי מלא.
במידה והתשובה שלילית, יש מקום לשקול הגשת תביעה.
|