|
| אשיב לשאלתך בפירוט אולם עליי להסתייג מכותרת שאלתך שכן החזרת מוצר פגום איננה בדיוק ביטול עסקה כמשמעה בחוק.
נושא החזרת מוצר פגום, משום מה, לא מצא מקומו בחוק הגנת הצרכן, אשר מתייחס בעיקר, לכללי החזרת מוצר, אשר הנו תקין, או אשר נעשתה לגביו הטעיה ו/או ניצול מצוקה.
יש התיחסות בתקנות אשר תוקנו מכוח החוק, לנושא אחריות ושירות לאחר מכירה, המסדיר החלפה/תיקוןהחזרה, של מוצרים פגומים תחת אחריות, אולם תקנות אלו מתיחסות למוצרי חשמל.
כמו כן, יש התיחסות לביטול עסקה עקב פגם במוצר, אולם רק בהתייחס לעסקה טלפונית.
מכל מקום, ברור כי במקרה ומדובר במוצר פגום, קיימת הזכות לצרכן להחזירו לחנות, השאלה המתעוררת היא האם זכאי הצרכן במקרה זה להחזר כספי, או שמא יכולה החנות להגביל זכות זו ולאפשר זיכוי או החלפה בלבד.
לדידי, במידה ואין שלט בחנות בדבר מדיניות החזרת מוצרים, ניתן להחזיר מוצר פגום, בדומה לתנאי החזר מוצר רגיל (תוך שבעה ימים), אלא אם כן הפגם מתגלה בשלב מאוחר יותר.
עם זאת, יכולה החנות להגביל את זכות ההחזרה, להחלפה או זיכוי, ובלבד כי דבר זה יצוין בשלט בסמוך לקופה בחנות.
|