אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

"חוק הטכנאים"

  • חוק הטכנאים
    טל | 19/06/2009 13:53

    שירות תיקון מכונת כביסה - שעת ביקור טכנאי נקבע בין 12-4 עם התראה של חצי שעה לפני. האם זה לא סותר את החוק ששעת ביקור טכנאי יכול להיות בטווח של שעתיים? הטלפנית טוענת כי מאחר וקניתי את המכונה לפני כניסת החוק זה לא חל - זה כמובן נשמע מופרך לחלוטין.

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • "חוק הטכנאים"
      עו"ד אפי אהרונוב | 21/06/2009 17:36

      שלום טל, כוונתך בודאי לתיקון שנעשה לאחרונה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 אשר במסגרתו נתווסף לחוק סעיף 18א(ג)(1) המסדיר את 'לוח הזמנים' לביקור טכנאי בביתו של צרכן מוצר, בתנאי שביקור הטכנאי נעשה במהלך תקופת האחריות היצרן/מוכר על המוצר או בהתאם לחוזה מול ספק שירות תיקונים וכיו"ב. החוק קובע שתי חלופות אפשריות מבחינת ספק השירות: א. לקבוע איתך מועד ביקור מסוים תוך אפשרות לחרוג ממנו בלא יותר משעתיים. ב. ספק השירות רשאי להציע ללקוח "להמתין לקריאה טלפונית" מבלי לתאם מועד מראש ולקבוע מיידית מועד ביקור כאשר גם כאן יכול הטכנאי לחרוג בלא יותר משעתיים. בכל מקרה, את/ה יכול/ה לדרוש מהם את אחת החלופות הנוחות לך ולדרוש זמן המתנה של שעתיים. בכל מקרה, גם אם הם יחרגו ממסגרת הזמן של שעתיים תוכל/י לתבוע פיצויים רק על איחור של שעתיים נוספות מעבר לזמן ההמתנה המותר - כלומר רק אם תיאלצ/י להמתין יותר מארבע שעות (מה שאולי מסביר את פרק הזמן שהם הציעו לך). אם תיאלצ/י להמתין 3 שעות למשל, למרות שהם עוברים על החוק אין לך זכות לתבוע מהם פיצוי (אלא לכל היותר להגיש תלונה למשרד התמ"ת). לגבי טענת הטלפנית שהחוק לא חל על עיסקאות שנעסקו לפני כניסתו לתוקף. אמנם הכלל הוא שהוראות חוק מהותיות (כלומר לא הוראות שקשורות לסדרי הדיון בבתי המשפט) אינן חלות רטרואקטיבית. ההיגיון מאחורי הכלל הוא שאדם מסתמך על החוק שקיים בעת שהוא מבצע פעולה ולא יכול לחזות את שינויו בעתיד. במקרה זה, הציפייה שלהם לא נפגמת כי הם יודעים מה החוק כך שקשה לי להאמין שטיעון כזה יעבור בבימ"ש. בשלב זה אני מציע שתדרשי מהם לעמוד במסגרת של שעתיים ותאיימי בהגשת תלונה ו/או פתיחה בהליך משפטי באם יחרגו מפרק הזמן. בהצלחה.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • המשך שאלה
        טל | 22/06/2009 10:00

        התקשרו אלי עכשיו להודיע שהטכנאי לא יגיע - חולה. כשהזכרתי שצריך להודיע עד שעה 8 בערב לפני, לפי חוק, טענו כי לא ניתן לחזות שיהיה חולה וזה לא בעיה שלהם. מדובר במכונת כביסה באחראיות. ולפי ניסיון רע איתם לפני שנה וחצי אני מראש יודעת שמדובר בחברה שתעודת האחראיות שלה שווה רק כאב ראש גדול, עיכוב ענק ובסוף עוד יחייבו אותי. מה ניתן לעשות כדי לקצר תהליכים?

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני עבודה 18/09/2021 | 20:12 רופא תעסוקתי שלום רבקיבלתי אישור מרופא תעסוקתי על הפחתת שעות העבודה ל 8 שעות בשל בעיות גב, פריצות דיסק וכו'המע...
  • פורום בתי משפט 18/09/2021 | 19:54 האם לשופט מותר לאחד תיקים כשאחד מהם... הגשתי 2 תביעות קטנות על אותו נושא. השופט הראשון שנתמנה חטף לעצמו את התיק השני, למרות שלתיק השני נ...
  • פורום דיני תעבורה 18/09/2021 | 19:49 חניה אסורה אזור גרירה שלוםרציתי לדעת אם דוח תקין על חניה באזור בו שלט חניה אסורה אזור גרירה המוצב בכביש דו מסלולי ונמצא...
  • פורום דיני נזיקין 18/09/2021 | 19:28 אז מה נכון? התבלבלתי לגמרי
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 18/09/2021 | 18:00 הפרעה לשימוש בחניה שלום, אני גרה בבית משותף והחניות רשומות בטאבו. כדי להיכנס ולצאת מהחניות צריך לבצע פניה משביל הגי...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק