|
| קיבלתי חשבון טלפון מבזק לחודש מרץ 09 ובו חיוב בסך 2,800 ש"ח. מבירור שערכתי עם בזק נאמר לי כי סך 2,700 ש"ח הינו חיוב בגין שירותי חב אקספון. ביררתי עם חב אקספון לפשר החיוב ונאמר לי כי נוצר קשר מהטלפון הביתי אל "מרכז המומחים בישראל" הנותן שירות טלפוני בנושאים שונים כגון: אסטרולוגיה, מיסטיקה וכו כאשר עלות שיחה לדקה הינה 9.90 ש"ח (קיים אתר כזה באינטרנט). מסתבר שבתי, בת 23, נעזרה בשירות הנ"ל עשרות פעמים במהלך אותו חודש. פניתי טלפונית אל "מרכז המומחים בישראל" וטענתי שאין בכווני לשלם את הסכום הנ"ל (נמסרה הודעה לבזק לא לחייב אותי על הסכום) מאחר ואני היא בעלת החשבון ולא בתי, ואני אישית לא קיבלתי שום שירות מהם, עוד ציינתי כי אני רואה באופן החיוב הנ"ל הולכת שולל של בתי אב למינהם שמנצלים אנשים במצוקה (באתר האינטרנט שלהם מצויין במפורש ללא התחייבות וללא אשראי)ומחייבים את בעל החשבון על אף שלא הוא זה שקיבל את השירות ובמשך כל אותן שיחות שניהלה בתי עם המרכז היא לא נשאלה באם אני כבעלת החשבון מאשרת את השיחות הנ"ל וכמובן שלא פנו אלי לקבלת אישור לשיחות הנ"ל. נאמר לי על ידם שמאחר ואני בעלת החשבון, אני אמורה להיות אחראית על החשבון. אציין שבנוסף לכך בתי התקשרה מהטלפון הנייד של בני בן ה- 12 וגם שם התקבל חיוב של 330 ש"ח אותו לא יכולתי למנוע, האם גם בני בן ה- 12 אמור להיות אחראי על קו הטלפון שלו לקשור אותו לצוואר 24 שעות ביממה? במקרה שלי ציינתי כי לצערי לבתי יש הפרעות נפשיות, במשך 3 שנים היתה אנורקסית, ועד היום היא מטופלת ע"י פסיכולוג ומאמנת אישית.אדם שפוי שמבקש ייעוץ או עזרה בעלות של 9.90 ש"ח לדקה ייתכן ויתקשר למרכז פעם, פעמיים ואולי שלוש ולא כפי שבתי התקשרה - עשרות פעמים!!לשאלתי מדוע אתם מחייבים בעל חשבון טלפון ולא ישירות את המטלפן בכרטיס אשראי, לא נעניתי. על כל פנים פנו אלי מחב אקספון ומסרו לי שהם מוכנים ללכת לקראתי, "לא לחייבני בריבית והפרשי הצמדה" וכמו כן הם מוכנים ללכת לקראתי ולתת לי הנחה של 30% מהחיוב.
ציינתי וחזרתי בפניהם שמאחר ואני בעלת החשבון ולא קיבלתי אישית שום שירות מהם ומאחר ולבתי הפרעות נפשיות, לא מקובלת עליי ההנחה הנ"ל ואני מוכנה למרות טענותיי שלדעתי הן מוצדקות לשלם סכום סמלי ביותר על אף שחויבתי בסך 330 ש"ח באמצעות הטלפון הנייד של בני.לכך הם לא היו מוכנים ועל כן ציינו בפני שהם יפנו להרכעה משפטית. ציינתי שאין בעיה מבחינתי, ואני מתכוונת לפנות לערוצי התקשורת למיניהם על צורת ואופן החיוב הלא הוגן בו הם משתמשים.
אודה באם תייעצו לי בסיטואצה שאליה נקלעתי. האם לשלם את הסכום בניכוי 30% או שיש הצדקה למה שנכתב כאן וללכת להרכעה משפטית.
תודה
|