|
| היי,
לפני למעלה משלוש שנים, בקשתי מסלקום קו נוסף שנועד לצרכי המשרד. הצטרפתי לתוכנית עם התחייבות ל-3 שנים שנדרש לשלם סכום חודשי קבוע. לאחר חצי שנה התברר לי שאין לי שמוש בקו, ופניתי לסלקום בבקשה להתנתק. הם הודיעו לי שלא ניתן היות ואני מחוייבת ל-3 שנים. כמובן שהמשכתי לשלם.... מדי פעם פניתי אליהם בסניף הסמוך אלי ובטלפון למוקד עם דרישה חוזרת לנתק או לפחות לעבור לתוכנית יותר זולה כיון שלא התשמשתי כלל בקו!!
במשך שנה וחצי המשכתי לשלם את מלוא הסכום (שוב, למרות שלא השתמשתי) ורק אז הסכימו להעביר אותי לתוכנית עם תשלום מינימלי.
לאורך כל השיחות המרובות הסברתי להם שהמספר/הנייד איננו בשמוש.
לפני מספר חודשים קבלתי פתאום טלפון מסלקום שבוצעו שיחות באלפי שקלים ממצריים, וזמן קצר לאחר מכן קבלתי גם הודעת תשלום עלכך....!!
ברור היה מלכתחילה (גם מי שהתקשר אלי מסלקום) שמדובר בשיחות גנובות. מאותו רגע ואילך התחילו שיחות אין ספור ממחלקת הפיננסים שאני חייבת כספים לסלקום.השיחות נעשו בכל שעות היום והלילה (כולל השעה 9 בערב) וכל הזמן מול מוקדנים שהייתי צריכה להסביר להם את העניין מחדש. היתה פה ממש מלחמת התשה.
לבסוף הסתבר שהקו אכן נותק שנה קודם לכן , ועכשיו הם בקשו גם דמי ביטול התחייבות.... אחרי ששילמתי להם שנה וחצי ללא שימוש הרבה מעבר למה שהייתי משלמת אם היו מורידים לי את הקנס...
העבירו את החוב למספר השני שלי ומאחר ולא שלמתי החליטו למנוע ממני שיחות יוצאות ולאחר מכן גם נכנסות,למעשה השאירו אותי עם ללא אמצעי תקשורת כאשר הנזק הוא חזק ביותר כיון שהנייד משמש אותי הן לעבודה והן כשיחות חרום למקרה של בעיה בריאותית של אמי....
מייד פניתי לאורנג לבצע ניוד של המספר...
עכשיו הם תובעים גם על ביטולשל הקו השני שהם למעשה ניתקו את השרותים ואף גרמו לי נזק....
אני מתכוונת לתבוע אותם בתביעות קטנות- איך עושים זאת???
האם אין עו"ד או עמותה שמתארגנת כדי להתגונן מפני הנוכלות של חברות התקשורת הללו שעשו יד אחת כדי לגבות מהלקוחות שלהם דמים.???
|