|
| היי לכם
רכשתי מקרר ב21.3.09 וסגרתי עם הסוכן שההובלה תגיע ב 24.3.09 בין 10 ל 15 ועוד הוציא לי דף הזמנת הובלה שרשום המותר תסופק בין 10 ל 15 ולמטה שני סעיפים למטה רשום שמקררים יסופקו החל משעה 10 והמוביל יודיע שעתיים לפני הגעה ולא רשום עד איזה שעה.
חכיתי עד 12 ואז התקשרתי, בהתחלה הם בכלל לא מצאו את ההזמנה ועד שהואילו בטובם ואחרי מספר טלפונים נמסר לי שהסוכן לא ידע מה הוא עושה ומקררים מסופקים עד שעה 18, אני סטודנטית והייתי צריכה לקחת יום חופש מעבודה ואחרי צהרים להיות בלימודים הודעתי להם שאני מחכה עד 16 ואחר כך חייבת ללכת וחוץ מזה שרשום בטופס בפירוש עד שעה 15 וביקשתי לדבר עם מנהל החנות, הנ"ל התקשר אלי ושהסברתי לו שאני לא יכולה לחכות למוביל כל היום ואם לא מגיעים אני לא מעוניינית במוצר, בשיא חוצפתו מסר לי שאני מוזמנת לבטל והוא לא יכול לתפקד בהתאם לקפריזות של הלקוחות, על המשפט הזה החלטתי סופית לבטל וברצוני לתבוע.
שאלתי האם יש חוק שמגן עלי ואני יכולה לבטל את ההזמנה ? שילמתי באשראי והאם אני יכולה לתבוע ואם כן למי אני פונה ואיך אני עושה זאת ?
תודה
|