| שלום, אני מקווה שכמו תמיד, תוכלו לעזור לי.
היה לי מנוי סטודנט מעל 10 שנים בידיעות אחרונות.
מאחר ולא רציתי לעשות מנוי בהתחייבות לשנה, עשיתי איתם מנוי ל- 3 חודשים, כאשר כל 3 חודשים אני מתקשרת ומאריכה שוב. אם לא הייתי מתקשרת - הם היו מאריכים על דעת עצמם ומעלים את התשלום ב- 50% !! זה קרה פעם אחת ומאז למדתי להקפיד ולהתקשר כל פעם.
המחיר שלי כסטודנטית היה במשך שנים ארוכות 109 ש"ח.
בתחילת השנה התקשרתי וביקשתי להפסיק את המנוי מסיבות אישיות (חתונה, מעבר דירה וכו'). אמרו לי תחילה שאי אפשר לעשות הפסקה יותר מ-3 חודשים, אך לאחר שהארתי את עיניהם לכך שאין לי התחייבות שנתית אלא תלת חודשית, הם אמרו שאין בעיה להפסיק כל עוד הסתיימו השלושה חודשים האחרונים.
אז המתנתי עוד חודש עד לסיום התקופה וביטלתי את המנוי. הכל טוב ויפה.
אחרי 3 חודשים אני רואה בחיובים של ויזה חיוב של 160 ש"ח לידיעות אחרונות. מיד התקשרתי ואמרו לי שאוטומטית זה חודש ושלחו לי מכתב בעניין, ואמרו שהיה כתוב במכתב שאם לא אפנה אליהם - המנוי יחודש אוטומטית.
את המכתב לא קיבלתי.
השיחה הזו היתה אחרי כשבוע וקצת שהגיע העיתון לאותה כתובת, ואז ביקשתי לבטל את המנוי לאלתר וגם את החיוב בטענה שלא ביקשתי לחדש ולא מעוניינת בעיתון, והעיתון הגיע אמנם לכתובת אבל לא היה לו דורש. אני כבר לא גרה שם אלא הוריי, והם קוראים עיתון אחר.
בידיעות לא הסכימו וטירטרו אותי בטלפון 45 דקות סתם, עד שהתייאשתי ופניתי לחברת האשראי - כך בוטל החיוב.
היום, אחרי 4 חודשים, אני מקבלת מכתב מעורך דין!!! שאני חייבת להם 160 ש"ח ועוד 80 ש"ח שכ"ט.
אני לא יודעת מה הם רוצים ממני.
למה הם אונסים אותי להיות מנויה שלהם??
למה הם אונסים אותי לשלם על מוצר שביקשתי שלא לקבל יותר?? וזה על סמך ההסדר התלת חודשי שהיה בינינו. איך הם לא מתביישים לחדש לי מנוי, ועוד במחיר מלא, מבלי שאישרתי את זה, אלא על סמך מכתב שכביכול שלחו לי ובו כתוב על החידוש הצפוי ???
מה אפשר לעשות?? לתבוע אותם?? מה??!
תודה
|