| שלום רב,
לפני כשנה הועבר לחשבוני סכום של 3,500 בהעברה בנקאית בשם "החזרי מס הכנסה". התקשרתי למוקד הבנק על מנת לברר מהם ההחזרים, מפני שהייתי חייל משוחרר באותה תקופה וסברתי שמדובר בהחזרים המגיעים מעצם עבודתי בתקופת שירותי הצבאי. במוקד נאמר לי שאלו החזרים שהועברו אלי ממס הכנסה. כעת, כעבור השנה, ואחרי שכבר עברתי לבנק אחר, קיבלתי שיחה מהבנק הקודם ונאמר לי שקיבלתי סכומים שלא מגיעים לי לפני שנה, בעקבות טעות שנעשתה ע"י הבנק, ושעליי להחזירם במיידית תוך איומים על תביעות וריביות שיהיה עליי לשלם, אם לא אעשה זאת.
מהו הנוהל והחוק במקרה כזה ומה עליי לעשות?
תודה
|