|
| שלום.
לפני כחצי שנה חזרנו משהות של שנה בארה"ב.
הגענו לשדה התעופה כשעתיים לפני מועד הטיסה כנדרש בארה"ב.הכבודה שלנו הכילה :10 מזוודות,עגלת תינוק,תיקי עליה למטוס וכסא בטיחות לתינוק(בוסטר).
דיילת של דלתא באזור התור עזרה לנו להתקדם בתור,ולשאלתה אמרנו לה שהיעד הסופי שלנו הוא ישראל.
תהליך רישום המזוודות ושאר הכבודה בזמן ה-CHECK-IN היה ארוך מאוד מהרגיל (שדה התעופה והטיסות היו מלאים בגלל חופשת האביב).
בנוסף,פקידת הקבלה בדלפק,שהבחינה ברישומים שהפכתי להיות חבר MEDALLION בדלתא,הציעה לרשום את אשתי וילדיי לחברות.כשאמרתי לה שניתן לעשות זאת אח"כ,היא אמרה שהטיסה לא תיחשב להם בנקודות.הנחתי שהרישום לא ייקח זמן רב,ולכן אישרתי לפקידה לבצע את הרישום,שארך זמן רב גם כן.
משסיימה,החלה ברישום כסא הבטיחות.תהליך זה ארך המון זמן,מאחר והפקידה חיפשה תווית תקן.אח"כ היא קראה לפקידה נוספת,ולאחר מכן לאחראי.כל זאת על אף העובדה שאמרנו להם שהכסא מחברה מוכרת למוצרי תינוקות(CHICCO),ושכבר טסנו איתו עם דלתא בארה"ב.
משם המשכנו לעמדות ה-X-RAY להעברת המזוודות .גם שם היה תור.
לכשסימנו,המשכנו מיידית לעמדות הבידוק הביטחוני.מיד בסיום,התקדמנו במהירות
לעבר השער לטיסה.כשהגענו אליו,השעה הייתה 06:55.אותה דיילת,שעזרה לנו בתור בהתחלה,שאלה אותנו:"היכן הייתם?ראיתי אתכם קודם.היה לכם המון זמן.פספסתם את הטיסה".
הדיילת הנ"ל,שידעה על כמות הכבודה שלנו ועל כך שאנו עם שני ילדים קטנים,ועל היעד הסופי לישראל לא טרחה כלל לחפש אותנו,ואפילו לא כרזה לנו.אף אחד אחר לא כרז לנו,כפי שמצופה מחברה המכבדת את עצמה במקרים שכאלה.
בגלל העומס בשדה התעופה קנינו מיידית כרטיסי טיסה חדשים.
המזוודות שלנו טסו בטיסה המקורית בלעדינו .לדברי דלתא,המזוודות היו אמורות להישאר בהמתנה ב-JFK כדי שנאסוף אותן משם ביום המחרת ,מאחר ומבחינה חוקית אסור להטיס כבודה בטיסה בינלאומית ללא הנוסע.
בפועל,את המזוודות מצאנו בנתב"ג בעמדת LOST AND FOUND .רק משהגענו למלון ופתחנו את המזוודות הבחנו שלכולן נזקים פנימיים.
בפנייה לדלתא באמצעות סוכנות הנסיעות,דלתא לא היו מוכנים לקבל את טענותינו.
האם יש לנו עילה לתביעה?
תודה מראש.
|