אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

מענה לשאלתך

  • אי קבלת החזר כספי
    קארין | 29/05/2022 15:06

    בחודש נובמבר רכשתי באינטרנט מרשת מגפיים, בנוסף לעוד מספר פריטים. לאחר שימוש של יומיים במגפיים הן נקרעו, כלומר הן היו פגומות. לאחר שיחה עם השירות לקוחות של החברה ואישור מצדם על כך שאחזיר את המגפיים ואקבל החזר עליהן, אכן החזרתי את המגפיים, בנוסף לעוד כמה פריטים מאותה הזמנה שלא מצאו חן בעייני. לאחר מספר ימים קיבלתי החזר כספי על שאר הפריטים, אומנם על המגפיים לא קיבלתי החזר/ זיכוי. מאז (חודש דצמבר 2021) אני נמצאת בתקשורת אינסופית עם הרשת, כאשר בכל פעם מבטיחים לי שאקבל זיכוי כספי בעוד מספר ימים. מספר פעמים אף קיבלתי תשובות שונות כמו שישנה בעיה בכרטיס האשראי שלי (טענה שכמובן אינה נכונה, מכיוון שקיבלתי הרי את ההחזר על שאר הפריטים וכן קיבלתי מהם החזר על הזמנה שנעשתה במועד מאוחר יותר). לאחרונה, החברה החליטה לשנות את תשובתה וטוענת כי קיבלתי שובר זיכוי במייל, טענה שכמובן אינה נכונה וכן סותרת את כך שבכל השיחות הקודמות עמם הבטיחו לי החזר כספי. לאחר שביקשתי שישלחו צילום מסך/ תיעוד כלשהו שאכן נשלח השובר זיכוי, ושישלחו אותו מחדש נענתי בסירוב. מאז בכל פעם מובטח לי שהדבר מועבר לדרגים גבוהים יותר והפניה נמצאת בטיפול. כמובן שאין זה הגיוני לחכות מעל לחצי שנה להחזר על מוצר פגום. אציין שהיני סטודנטית, שעובדת קשה, ומבחינתי כל שקל הוא חשוב ומהותי. האם יש מה לעשות בעניין?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • מענה לשאלתך
      עו"ד אלון הוכמן | 08/06/2022 13:15

      כן. את יכולה להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני נזיקין 27/06/2022 | 15:25 איחור והקדמת הטיסה שלום, היינו אמורים לטוס והקדימו לנו את הטיסה, כשהגענו התברר שדחו אותה ליום למחרת.ההקדמה 6 שעות וה...
  • פורום עורכי דין 27/06/2022 | 14:53 עורך דין ממתין לחומר הרבה זמן פתחתי תיק על נהיגה בשכרות לפני כחודש והעורך דין שלי אומר לי כל הזמן שאין לו חומר ולא מביאים לו חו...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 27/06/2022 | 14:07 רטיבות בקיר חיצוני בנין משותף יש לי דירה בבנין משותף בן 8 שנים בערך. בשנתיים האחרונות בחורף נכנס מים לחדרים  ומהקיר החיצונ...
  • פורום דיני עבודה 27/06/2022 | 14:05 קוד משכורת שלום ! האם המעביד חייב להעביר את המשכורת בקוד לבנק ? . ברגע שהבנק רואה שזה לא קוד משכורת לא מאשר ...
  • פורום פלילי 27/06/2022 | 13:41 שאלה דחופה- איזה עברות נעברו נערים התעללו והרביצו לבן משפחתי, אחד מהנערים צילםוידאו את התקיפה ואחר כך העלה את זה לקבוצת ווצאפ ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק