שלום רב,
הגעתי למרפאת שיניים פרטית במיוחד לבצע טיפול יישור שיניים בקשתיות שקופות,
את המרפאה מנהלים בעל ואישה,רופא ורופאה אורטודנטית.
יש לציין שציינתי בפניהם כמה פעמים שכוונתי לעשות יישור שיינים שקוף בלבד ואין בי שום רצון לעשות גשר קוביות בשום פנים ואופן.
הרופאה המליצה לי לפני התחלת הטיפול לשים מכשיר בשיניים בשם קרייר אשר אמור לקצר את זמן טיפול היישור משמעותית ולטפל לי בקנאקים שיש לי בלסת (הרופאה טענה שזה הכרחי כדיי שאקבל את התוצאה שאני מצפה לה).
הורדתי את המכשיר לאחר שמונה חודשים!!הקנאקים לא הסתדרו והלסת נשארה באותו המצב.
(מוסיפה שבמהלך כל טיפול שהגעתי למרפאה ציינתי כי קשה לי עם המכשיר מבחינה נפשית כי הוא בולט לעין ואני מצפה מאוד להתחיל את הטיפול עם הקשתיות השקופות)
באותו היום שהורדתי את המכשיר בשעות הבוקר התחלתי את התשלום לטיפול ושילמתי מקדמה על סך 1500 ש״ח.
לקחו לי מידות לשלוח למעבדה להתחלת הטיפול ואמרו לי לחזור בערב לקחת פלטות לבנתיים כדאי שהשיניים לא יזוזו ממקומם.
(מציינת כי אין שום שינוי בלסת והתוצאה שהובטחה לי לא הושגה).
בשעה שמונה בערב אני מגיע למרפאה והרופא אמר לי שהוא לא הכין לי את הפלטות(לא הודיע לי לפניי).
הוא טען שהוא לא מרוצה מהכוונה שלי לעשות טיפול בקשתיות השקופות וניסה לשכנע אותי לעשות גשר קוביות רגיל.
(מזכירה שאני טענתי בתוקף בתחילת הטיפול כי אין בכוונתי בשום פנים ואופן לעשות גשר קוביות ואני מעדיפה להסתובב עם שיניים עקומות ולא עם הגשר)
שאלתי אותו מדוע הוא מתעקש הריי שהתחלתי תוכנית טיפולים הובטח לי שהשיטה הזו יעילה ומצויינת ואפילו יותר אפקטית ומהירה מגשר רגיל.
הרופא טען שהטיפול אינו אפקטיבי וההדמייה אינה אמינה,הוא נתן לי לדוגמא את אחותו שבתהליך טיפול ושאין עמידה בזמנים ואין תוצאה רצויה בנוסף עוד לקוחות שלו נמצאים באותו המצב שהטיפול אינו אפקטיבי מספיק .
הרופא אמר לי שהוא יתקשר לאישתו וישים אותה על רמקול שאשמע (זאת ועוד היא לא יודעת שאני שומעת) ויראה מה היא אומרת.
במהלך השיחה הרופא אומר לאישתו האורתודנטית שהטיפול אינו אפקטיבי והוא לא מרוצה מהידיעה שאני אתחיל טיפול כזה לאחר כישלון הטיפול בלקוחות האחרים שלו,
הרופאה בתגובה ענתה לו שאין מה לעשות ושאני לא מוכנה לעשות גשר קוביות אז שאעשה את הקשתיות השקופות!
לא עלה בדעתה להציף בפניי את מה שהרופא הציף בתחילת הטיפול ואני מזכירה שהיא האורתודנטית אשר אחראית על תהליך היישור שיניים!
אני יושבת במשרד בהלם למשמע אוזניי ואומרת לרופא שאני צריכה לחשוב על מה ששמעתי עכשיו ואיני מוכנה להתחיל כך טיפול.
הרופא ניסה ללחוץ עליי לעשות גשר קוביות ביום למחרת ואמרתי לו שאני לא מוכנה.
הוא אמר שהוא מבין והוא יתן לי בכל זאת את הפלטות כדיי שהשיניים לא יזוזו לי וישלח בכל זאת את ההדמייה עד שאחשוב ואחליט.
ואני מצוטטת אותו ״יש לך זמן להתחרט״
חשבתי על זה והגעתי למסקנה שהם אינם אמינים מבחינתי והתקשרתי למזכירה של המרפאה בכוונה לבטל עיסקה ושיזכו אותי על המקדמה ששילמתי זאת מאחר שלא היו שקופים איתי מלכתחילה והטען אותי במיוחד שהם יודעים שאיני מוכנה מבחינה נפשית ללכת עם גשר קוביות ושהגעתי אליהם במיוחד מרמלה לרחובות כדי לבצע את הטיפול הזה בלבד .
המזכירה נופפה אותי ואמרה לי להתקשר בעוד שבוע ואני בתגובה אמרתי לה שאני מחכה לאסמכתא שיזכו אותי.
לאחר שבוע הרופאה מתקשרת אליי וקוראת לי לבוא לראות את ההדמיה למרות שביקשתי לבטל ושאין בי עיניין.
אמרתי לה מה שהיה בשיחה עם בעלה הרופא והיא מבחינתה לא התייחסה ואמרה לי שהוא לא קובע והיא זו שקובעת ושזה לא משנה מה הוא אומר ושהוא לא מבין כלום.
אמרתי לה שהוא אמר לי שההדמיה אינה אמינה ואני הודעתי שאיני מעוניינת והיא התחילה להתווכח איתי וטענה שהיא לא מוכנה לזכות אותי משום שהיא עבדה על ההדמיה ושזה עלה לה בזמן וכסף שאני אשא בעלויות.
בסוף השיחה לאחר ויכוח בשיחה של 17 דקות היא אמרה לי שהיא תחזור אלי, מיותר לציין שאף אחד לא חזר אליי ואני רודפת אחרי המרפאה שיזכו אותי.
והמזכירה שאינה הייתה מודעת לכל המתרחש עשתה לי גם חיים קשים ניסתה להשתיק אותי בכך שתזכה אותי רק בחלק מהסכום.
|