אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

יחס לא שירותי

  • שירות גרוע מחברה מסויימת
    אבי | 14/11/2021 10:02

    לא מזמן היה לי סיפור עם חברה מסויימת.

    קיבלתי מהם שירות לקוחות מאוד גרוע, והבנתי שאפשר לתבוע על "עוגמת נפש".

    קניתי מהם מוצר, הוא התקלקל אחרי פחות מחודש. אחרי מספר שיחות עם שירות הלקוחות החלטתי להחזיר את המוצר. ופה התחילה העוגמה.

    הם פשוט טרטרו אותי. הם ביקשו אישור ניהול חשבון ושלחתי להם באותו יום, לאחר מכן הייתי צריך לחכות חודשיים (לפחות) כדי לקבל זיכוי.

    כשהייתי מתקשר כדי לבדוק מה עם הזיכוי, היו מעבירים אותי מאדם לאדם. אף אחד לא נתן תשובה ישרה. לפעמים היו מנתקים אחרי 20 דקות של המתנה על הקו.

    ביקשתי 3 פעמים לדבר עם המנהל של שירות הלקוחות (זה היה כבר אחרי לפחות 10 שיחות עם שירות לקוחות).

    הם הבטיחו שהוא יחזור אליי תוך 48. עד היום לא חזר אליי.

    הנציגים היו מתנשאים עם יחס מגעיל. ניסו להאשים אותי שהיה עיכוב בטענה שלא שלחתי את המסמכים בזמן, אך מצולם שזה נעשה באותו יום שביקשו.

    מה אפשר לעשות?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • יחס לא שירותי
      ליאור חאיק, עו"ד | 14/11/2021 10:18

      מדובר במקרה מעצבן ואפילו מקומם, אבל לא נשמע שכדאי לנהל בשבילו תביעה מאחר והעלות תעלה על התועלת.

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום תאונות דרכים 18/08/2022 | 16:40 נזק פח לרכב שלום,ראשית אם תתקן לבד ללא חוות דעת שמאי אתה מסתכן באי קבלת תשלום כלל, שכן נזקי פח יש להוכיח באמצ...
  • פורום בתי משפט 18/08/2022 | 16:18 לא נאמר בשום מקום "כאשר תועלה דרישה... נאמר במפורש - אם נדרשת חקירה על פי שיקול הדעת של בית המשפט.
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 18/08/2022 | 16:17 שייט תודה ליאור.החברה אמרו שיחזור אלי עם תשובה.זה היה לפני שבועיים נתן להם עוד שבוע ואז אפנה אילך.
  • פורום דיני ביטוח 18/08/2022 | 14:41 שאלת המשך ראשית תודהאני לא ראיתי שזה מוגדר.אני מפרש את המונח "אינו עומד ברשות עצמו " כמשמעותו.אני רווק , שג...
  • פורום דיני חברות 18/08/2022 | 13:51 פירוק חברה כן בברכה, משה כאהן, עו"ד מנהל פורום דיני חברות שד' שאול המלך 35, ת"א טל': 03-691477...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק