אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

פניה בכתב לספק שירות עדיפה על שיחה טלפונית

  • חיוב 376.83 שח בטעות למרותשהחזרתי כול הציוד ליס
    ארן שמואל | 22/10/2021 17:11

    שלום
    עשתי 4 שבועות התנסות חינם חודש 1 מול yes מוצר sting tv
    ובטלתי אחרי 4 שבועןת כי לא היה ערוץ travel
    וחדשות אנגלית.
    ב1.9 סמס לאסוף הממירים
    2.9 קבלתי סמס שכול הציוד הוחזר תקין (4 ממירים)

    להפתעתי היום 22.10 רואה בדפי כרטיס האשראי
    חיוס בסך 376.83 של yes
    מ27.9 כרטיס בעסקה הוראת קבע

    נבהלתי
    האקר , גניבת זהות, האם לחסום כרטיס האשראי...

    טלפנתי לyes
    הקדשתי כחצי שעה עד שעה
    המתנה , הסבר לנציגה
    היא בדקה

    שלחה לבקשתי חשבונית
    הסבירה החיוב על ציודvod

    אמרתי שפרסמו חודש חינם.

    בקשתי מנהלת
    ענצה
    שאכן רשום אצלם שהחזרתי 4 ממירים
    כלומר כול הציוד שקבלתי הוחזר.

    עדין לא הסכימה לזכות.

    אמרה יעשו בדיקה. ואם היתה טעות יזכו.

    לא הסכימה לתת.פצוי
    על
    1.לקחו ממני הלואה ללא רשות
    2.מתח ,עצבים וחשש שהאקר גנב כ.א שלי וגנעבת זהות
    3. זמן שהקדשתי. מעל חצי שעה עד שעה


    האם יש כאן עילה לתביעה יצוגית??

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • פניה בכתב לספק שירות עדיפה על שיחה טלפונית
      עו"ד חיים פינץ | 07/11/2021 14:57

      הי,

      חוק הגנת הצרכן מעניק פיצוי בסכום של 16 ₪ בגין פניית צרכן בכתב אל עוסק להשבת כספים, ובאם פנייתו נמצאה מוצדקת.

      למרות סכום הפיצוי הלא מפתה, לעיתים הפניה בכתב (אימייל או דרך צור קשר) אורכת פחות זמן מההמתנה לנציגי השירות ומאפשרת תיעוד.

      בנוסף – אם לא יצרפו את סכום הפיצוי לסכום ההחזר המגיע לך (בצירוף ריבית והצמדה), תוכל לבדוק את האפשרות להגיש תובענה ייצוגית בענין.

      בכלל, מומלץ ביותר לבצע את הפניות בכתב ולא בשיחות טלפון עם הנציג. בחברות רבות יש תקלות שמונעות את שמירת השיחות לאחר שמוגשת נגדם תובענה ייצוגית..



      בברכה,

      חיים פינץ, עו"ד
      מנהל פורום תביעות ייצוגיות

      מגדל ב.ס.ר 4, רחוב מצדה 7, בני-ברק
      טל': 03-6777899; מייל: [email protected]

       

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 02/12/2021 | 16:26 אחריות אתר על מתווך שמציג את עצמו כ... בני,אני חושב שבנסיבות העניין יהיה קשה, אפילו קשה מאד, להטיל אחריות על האתר.המעוול העיקרי הוא הקבל...
  • פורום תביעות ייצוגיות 02/12/2021 | 16:23 פניה לבית-משפט נגד מייצג בת"צ שמפר ... סיכמתי עם העו"ד המייצג בתביעה נ' האגיס,  שאשלח לו אנשים, קרובי משפחה וידידים, שזכאים לקבל פי...
  • פורום לשון הרע 02/12/2021 | 16:15 הסרת תוכן שלילי מהאינטרנט שלום רב, ידידה דיברה ברשת החברתית בזכויות בדויות עם אנשים.כתוצאה מכך עשו עליה כתבה שהיא מתחזה למ...
  • פורום דיני משפחה 02/12/2021 | 16:12 זכות מגורים שלום רבאני גרה עם הורי כל חיי, אבי נפטר ונשארתי לגור עם אימי בדירה אחרת כחמש שנים, אני לא עובדת, ...
  • פורום דיני נזיקין 02/12/2021 | 15:58 האם רעש משכנים מהווה מטרד? וכיצד ני... יונתן שלום.ככל והרעש נשמע בתדירות ובעוצמה החורגת משימוש סביר בדירה  ניתן לשקול הגשת תביעה לצ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק