אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

פניה בכתב לספק שירות עדיפה על שיחה טלפונית

  • חיוב 376.83 שח בטעות למרותשהחזרתי כול הציוד ליס
    ארן שמואל | 22/10/2021 17:11

    שלום
    עשתי 4 שבועות התנסות חינם חודש 1 מול yes מוצר sting tv
    ובטלתי אחרי 4 שבועןת כי לא היה ערוץ travel
    וחדשות אנגלית.
    ב1.9 סמס לאסוף הממירים
    2.9 קבלתי סמס שכול הציוד הוחזר תקין (4 ממירים)

    להפתעתי היום 22.10 רואה בדפי כרטיס האשראי
    חיוס בסך 376.83 של yes
    מ27.9 כרטיס בעסקה הוראת קבע

    נבהלתי
    האקר , גניבת זהות, האם לחסום כרטיס האשראי...

    טלפנתי לyes
    הקדשתי כחצי שעה עד שעה
    המתנה , הסבר לנציגה
    היא בדקה

    שלחה לבקשתי חשבונית
    הסבירה החיוב על ציודvod

    אמרתי שפרסמו חודש חינם.

    בקשתי מנהלת
    ענצה
    שאכן רשום אצלם שהחזרתי 4 ממירים
    כלומר כול הציוד שקבלתי הוחזר.

    עדין לא הסכימה לזכות.

    אמרה יעשו בדיקה. ואם היתה טעות יזכו.

    לא הסכימה לתת.פצוי
    על
    1.לקחו ממני הלואה ללא רשות
    2.מתח ,עצבים וחשש שהאקר גנב כ.א שלי וגנעבת זהות
    3. זמן שהקדשתי. מעל חצי שעה עד שעה


    האם יש כאן עילה לתביעה יצוגית??

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • פניה בכתב לספק שירות עדיפה על שיחה טלפונית
      עו"ד חיים פינץ | 07/11/2021 14:57

      הי,

      חוק הגנת הצרכן מעניק פיצוי בסכום של 16 ₪ בגין פניית צרכן בכתב אל עוסק להשבת כספים, ובאם פנייתו נמצאה מוצדקת.

      למרות סכום הפיצוי הלא מפתה, לעיתים הפניה בכתב (אימייל או דרך צור קשר) אורכת פחות זמן מההמתנה לנציגי השירות ומאפשרת תיעוד.

      בנוסף – אם לא יצרפו את סכום הפיצוי לסכום ההחזר המגיע לך (בצירוף ריבית והצמדה), תוכל לבדוק את האפשרות להגיש תובענה ייצוגית בענין.

      בכלל, מומלץ ביותר לבצע את הפניות בכתב ולא בשיחות טלפון עם הנציג. בחברות רבות יש תקלות שמונעות את שמירת השיחות לאחר שמוגשת נגדם תובענה ייצוגית..



      בברכה,

      חיים פינץ, עו"ד
      מנהל פורום תביעות ייצוגיות

      מגדל ב.ס.ר 4, רחוב מצדה 7, בני-ברק
      טל': 03-6777899; מייל: haim@hflaw.co.il

       

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני חוזים 23/06/2024 | 23:47 אז בעצם אתה הולך על האפשרות הראשונה... לפרש את החוזה כאילו שיש סעיף יציאה מוקדמת הדדי בתנאים הקבועים לחוק, המשמעות של הסעיף השני לאור זא...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 23/06/2024 | 23:21 מהאם ניתן למכור דירה שאחד מהשותפים ... דירה שחצי רשום על שם 4 ילדים וחצי שני על שם אמא שלהם והיא בבית אבות ולא צלולה, האם הילדים יכולים ...
  • פורום דיני עבודה 23/06/2024 | 22:07 כתב הגנה באיחור, לאחר בקשת מתן פסק ... היי , הגשתי תביעה על מעסיק בתחילת חודש 5.בית הדין קבע שהנתבעת לא תגיש כתב הגנה באיחור עד ה23/5.ב1...
  • פורום עורכי דין 23/06/2024 | 19:39 עו"ד יהונתן ינאי מפריח אמירות בעלמא... הוא אינו מביא שום ראיה לטענתו, שניהול הליך משפטי ללא עורך דין מקטין את סיכויי ההצלחה ומגדיל את הס...
  • פורום דיני בנקאות 23/06/2024 | 17:46 יוסי שלום רב,משכו לי כסף מבנק שהוא לא שלי.פניתי לבנק שלי והוא אמר שזה בבדיקה.האם הם פותחים מצלמות או ש...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק