שלום! רכשתי שני זוגות משקפיים,האחד לקריאה והשני מולטיפוקל.במעמד התשלום שאלתי מתי אקבל אותם,ענו לי בתוך ארבעה ימים. לאחר מספר ימים טלפני ושאלתי מה קורה עם המשקפיים,ענו לי שרק אחד הגיע של הקריאה והמולטיפוקל זה לוקח שבועיים,עניתי,"מה מה,מה אמרת?".את ביום הקניה לא אמרת לי שזה לוקח שבועיים להגעת המולטיפוקל.,יש לי הקלטה של שיחה זאת. לשאלתי היא,האם יש כאן הטעיה באשר לאי הספקת מוצר בזמן? והאם אני רשאי וזכאי לבקש פיצוי מבית העסק עקב חוק זה? האגב את המוצר לא לקחתי מבית העסק,ולמחרת שיחת הטלפון ניגשתי לבית העסק ובקשתי לבטל את העסקה לגבי הזוג של המולטיפוקל,והגשתי למועצה הישראלית לצרכנות תלונה,שלא יצא ממנה כלום. אודה לתשובה מכם ?מה עלי לעשות בעניין זה?
|