|
| מקרה טיפה סבוך אודה על כל מענה: העברתי דולרים אוסטרלים מחשבון הבנק שלי באוסטרליה לחשבון הבנק שלי בישראל ,ונתתי הוראה שלא להמיר את הכספים לשקלים ישראלים גם לבנק האוסטרלי וגם לבנק הישראלי. למרות ההוראה שלא להמיר את הכסף, המיר "סיטי בנק" (הבנק שבאמצעתו העביר הבנק שלי באוסטרליה את הכסף לישראל) את הדולרים האוסטרלים לשקלים ישראלים. הומלץ לי להתלונן לבנק שלי באוסטרליה, אך יש לי מספר שאלות בנושא : 1. ראשית, מה הפיצויים הסבירים שאני יכול לקבל מהבנק שלי באוסטרליה?(עליי לציין שסגרתי שם את החשבון). או לחילופין מה הפיצויים שהייתי יכול לבקש מהבנק שלי בישראל, לו הוא היה ממיר לי מט"ח בניגוד להוראתי ונגד רצוני?
.2. התקשרתי ל "סיטי בנק ישראל" וביקשתי כי ימסר לי מידע לגביי העמלה שהיה עליי לשלם עבור המרת כספיי, והבנק טען שאיני לקוח שלו, וניתק לי את הטלפון. האם הם רשאים לעשות זאת? וכיצד אוכל לקבל מידע לגביי העמלה שלקח מימני "סיטי בנק ישראל" עבור המרת הכספים?
בברכה ותודה מראש
|