אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

חוק ההמתנה 6 דקות

  • זמן המתנה לשרות טלפוני
    ארן | 12/05/2021 11:47

    שלום
    האם בחוק מוטלת גם על חברות אשראי החובה
    1.אחרינ2 או 3 דקות לתת אפשרות להזאיר מס טלפון לחזרה ללקוח
    2.במידה ולקוח בחר להמשיךתלהמתין.האם יש חובה לידע אותו על נספרו בתור

    לפני שבוע חכתי כשעתים 71 +41 +11
    לדברי מנהלת השרות שחזרה אחי
    לפי חוק הבנקאות ()1980 ) אין חטבה על חברות אשראי לתת ללקוח שרותים 1. 2 שצינתי
    אך הם לעתים כשיש עומס אחרי צהרים לטענתה מאפשרים להשאער טלפון לחזרה. אני לא נתקלתי אצלהם.
    אמרה שהיתה תקלה טכנית . שתוקנה. לכן חכתי שעתים
    לעומת זאת קראתי במאמאמרי כול זכות והגנת צרכן
    לגבי זמן המתנה לנציג
    שם כן חברות אשראי נכללות ברשימת ספקים שחובה זאת מוטלת עליהם.
    אס מה החוק אומר היום?
    האם מוטלת חובה בחקיקה גם חברת אשראי כיום. לספק את 1 ו 2 או לא???
    אזה סעיף באזה חוק
    והאם חטק בנקאות מלפני 40 שנה אכן מחריג את חברןת האשראי לגבי זה?

    תודה

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • חוק ההמתנה 6 דקות
      ליאור חאיק, עו"ד | 14/05/2021 10:58

      שלום,

      תיקון  “6 הדקות” שנכנס לתוקף ב-2019 חל גם על חברות אשראי.

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום תמא 38 23/06/2021 | 02:49 חניית.נכים במסגרת תמ"א 38 -חיזוק מבנה הוועדה המקומית דרשה להקצות חניית נכה.כל דירות היזם נמכרו והיזם הצהיר ש...
  • פורום ביטוח לאומי 23/06/2021 | 01:56 חזרה לעבודה והשפעתם על דמי אבטלה שלום אורנה,נכון עד להיום אני באבטלה, אם אני חוזר לעבודה נניח מחר 24 ליוני, האם אני לא יהיה זכאי ל...
  • פורום עורכי דין 22/06/2021 | 23:53 עירייה תביעה הי שלום . פניתי לעירייה מתחנה שהוצבה ליד ביתי. טענתי כי המיקום שלה לא מאושר חוקי. אגף ההנדסה של...
  • פורום תכנון ובנייה 22/06/2021 | 23:06 פיצול בבית צמוד קרקע סול שלום,קיימת הוראת שעה בחוק התכנון והבניה המאפשרת, בתנאים מסוימים, פיצול בית צמוד קרקע בהיתר. ע...
  • פורום פלילי 22/06/2021 | 22:47 תביעה אזרחית נגררת לזיכוי בפלילים שלום רב באלו תנאים ניתן להגיש תביעה אזרחית נגד מי שזוכה מאישום פלילי , אם בכלל? תודה
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק