אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?

  • שעתים המתנה על קו לצענה נציג שרות בחברת אשראי
    אורן | 06/05/2021 17:39

    שלום
    המתנתי למענה נציג שרות בחברת אשראי
    71 דקות עד שנגמר התקליט
    +41 דקות+11 דקות
    לא היתה אפשרות לקבל שיחה חוזרת
    ולא נאמר לי מה מספרי בתור

    לצערי לא הקלטתי שחות
    הגשתי תלונות לרשויות
    הגנת צרכן
    בנק ישראל פקוח
    ופניות צבור בחברת האשראי

    כתבתי לפניות שאם לא יתנו לי 1000 שח פצוי אז אתבע אותם

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?
      עו"ד עמירם טפירו | 27/05/2021 09:21

      היי אורן,

      בישראל קיימות תקנות (תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) התשע"ב - 2012 המגבילות את זמן המענה ל- 6 דקות. יחד עם זאת, תקנות אלו אינן חלות על, בין היתר, על תאגידים בנקאיים בין היתר חברות אשראי שעניינן היה אמור להיות מוסדר על ידי הרגולטור הספציפי. דבר שלא נעשה.


      בברכה,

      עמירם טפירו, עו"ד
      מנהל פורום תביעות ייצוגיות

      דניאל פריש 3, "המגדל" קומה 15, ת"א
      טל': 03-6078888; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום תמא 38 23/06/2021 | 02:49 חניית.נכים במסגרת תמ"א 38 -חיזוק מבנה הוועדה המקומית דרשה להקצות חניית נכה.כל דירות היזם נמכרו והיזם הצהיר ש...
  • פורום ביטוח לאומי 23/06/2021 | 01:56 חזרה לעבודה והשפעתם על דמי אבטלה שלום אורנה,נכון עד להיום אני באבטלה, אם אני חוזר לעבודה נניח מחר 24 ליוני, האם אני לא יהיה זכאי ל...
  • פורום עורכי דין 22/06/2021 | 23:53 עירייה תביעה הי שלום . פניתי לעירייה מתחנה שהוצבה ליד ביתי. טענתי כי המיקום שלה לא מאושר חוקי. אגף ההנדסה של...
  • פורום תכנון ובנייה 22/06/2021 | 23:06 פיצול בבית צמוד קרקע סול שלום,קיימת הוראת שעה בחוק התכנון והבניה המאפשרת, בתנאים מסוימים, פיצול בית צמוד קרקע בהיתר. ע...
  • פורום פלילי 22/06/2021 | 22:47 תביעה אזרחית נגררת לזיכוי בפלילים שלום רב באלו תנאים ניתן להגיש תביעה אזרחית נגד מי שזוכה מאישום פלילי , אם בכלל? תודה
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק