אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?

  • שעתים המתנה על קו לצענה נציג שרות בחברת אשראי
    אורן | 06/05/2021 17:39

    שלום
    המתנתי למענה נציג שרות בחברת אשראי
    71 דקות עד שנגמר התקליט
    +41 דקות+11 דקות
    לא היתה אפשרות לקבל שיחה חוזרת
    ולא נאמר לי מה מספרי בתור

    לצערי לא הקלטתי שחות
    הגשתי תלונות לרשויות
    הגנת צרכן
    בנק ישראל פקוח
    ופניות צבור בחברת האשראי

    כתבתי לפניות שאם לא יתנו לי 1000 שח פצוי אז אתבע אותם

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • האם המתנה ארוכה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית?
      עו"ד עמירם טפירו | 27/05/2021 09:21

      היי אורן,

      בישראל קיימות תקנות (תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) התשע"ב - 2012 המגבילות את זמן המענה ל- 6 דקות. יחד עם זאת, תקנות אלו אינן חלות על, בין היתר, על תאגידים בנקאיים בין היתר חברות אשראי שעניינן היה אמור להיות מוסדר על ידי הרגולטור הספציפי. דבר שלא נעשה.


      בברכה,

      עמירם טפירו, עו"ד
      מנהל פורום תביעות ייצוגיות

      דניאל פריש 3, "המגדל" קומה 15, ת"א
      טל': 03-6078888; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום תמא 38 13/06/2021 | 20:12 דיור חלופי בשל מצב בריאותי שלום רב, אימי חתמה לפני 3-4 שנים על הסכם תמ"א ולא במסגרת פינוי בינוי. אימי בת 76 והחלה החמרה במ...
  • פורום תכנון ובנייה 13/06/2021 | 19:27 פיצול??? אני מעונין להוציא היתר כדי לעשות לדירה שלי דלת נוספת מחדר המדרגות בבית משותף. המטרה היא כי חדר א...
  • פורום דיני עבודה 13/06/2021 | 18:21 גמול השתלמות עובדת רשות שלום רב. קיבלתי אישור על גמול השתלמות. עובדת שנה עשירית בעירייה ולא עדכנו אותי על זכאות. האם ה...
  • פורום דיני צבא 13/06/2021 | 18:15 פסילת מקצוע אני עולת לפסילת מקצוע השבוע ואני אמורה לסגור שבת (בתפקיד שהולכים לפסול לי אותו) . השאלה אם המפקדת...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 13/06/2021 | 17:05 גבול מקום החניה כולל שטח נוסף מעבר ... על פי סעיף 158א1(א) של חוק התכנון והבניה תשכ"ה-1965, ההגדרה של מקום חניה היא:"מקום חניה" – שטח המ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק