אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

האם מכון קוסמטי חייב להעביר למטופל מסמכים מהטיפול?

  • קובץ מצורף רשלנות טיפול קוסמטי
    אופיר | 31/03/2021 18:17

    שלום רב,

    מטופלת במכון קוסמטי גודל ומוכר כבר במשך 6 שנים. לאחר סיום תוכנית טיפולים באקנה וצלקות נראה כי לא ניכר שיפור בצלקות הפנים ואף כי המצב נהיה גרוע יותר. כאשר פניתי אליהם בצורה נוקפת לפני כשבועיים, הציעו לי תוכנית חדשה בהוזלה  (במקום 14,000 רק 9,000) באמירה שהמכשיר החדש שלהם יותר טוב ושהם הפסיקו להשתמש במכשיר שבו אני טופלתי. וכאשר נקפתי עמדה על זה שאני לא חושבת שאני צריכה להוסיף כספים על טיפול שלא צלח, מיד זומנתי לשיחת מנהלת שבדקה את פניי שנית  ואמרה  לי  כי מבחינתם הם הגיעו ל-100 אחוז מיצוי ושהפנים שלי מדהימות ונקיות כפי שהן ושהם עשו את העבודה שלהם נאמנה, במידה וארצה אוכל לקבל עוד טיפול  מתנה אך בהבטחה  מלאה שלא יחול שיפור כי הם את עבודתם עשו בצורה הכי טובה.  (חבל שזה לא נאמר שבוע לפני, בו הציעו לי את העסקה החדשה שלהם).

    התוכנית נגד אקנה היא לכל החיים כך שאני ממשיכה להגיע לשם, אך במשך השנים הבעתי בעקביות חוסר שביעות רצון כנגד התוכנית צלקות. 

    וכיום- מרגיש שברגע בו הבינו כי אינני מעוניינת להשקיע עוד כספים במקום-  הם מודיעים כי עשו מבחינתם את המקסימום ואין להם כיצד עוד לעזור לפניי ומתנערים מאחריות.

    לא מוכנים להעביר לי את החוזה אלא אם תגיע בקשה מעורך דין או צו בית משפט. 

    רציתי לדעת (בחשש שהם מכון מספיק גדול ומוכר כך שהחוזים שלהם מכסים את עצמם מכל הכיוונים), אם ניתן לעשות דבר בנידון? הרי הצלחה זה דבר סובייקטיבי, וכמובן שמבחינתם הם כביכול עשות את המקסימום למרות שמפגש אחד לפני כן, המטפלת הביעה צורך בטיפול אחר ונסתה למכור לי את התוכנית החדשה.

    מרגיש לי שהופכים את הצרכן לבובה שמגיע ברגעים הקשים שלו לבקש עזרה וכך מנסים לעשוק אותו עוד ועוד בדרכים כאלה ואחרות והייתי שמחה לעשות לזה סוף. 

    מצרפת תמונה עדכנית לדעת העורכי דין אם כך אמורות להראות פנים בריאות לאחר טיפול יקר(עשרות אלפי שקלים), ושזה נחשב ל-100 אחוז הצלחה ולפנים חלקות.


    תודה


     

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • האם מכון קוסמטי חייב להעביר למטופל מסמכים מהטיפול?
      עו"ד מיכל סטרוגו | 06/04/2021 11:43

      אופיר שלום,

      בהתייחס להסכם שהמכון מסרב להעביר לך  ו/או כל תיעוד אחר הקיים במכון המתייחס לטיפולים שבוצעו לך, בניגוד לדברי המכון, חלה עליהם חובה חוקית להעביר לך כל מידע או מסמך הקשור לטיפולים שבוצעו לך במכון.

      חובה זו וזכותך לקבל ישירות לידייך ולא באמצעות עורך דין, את ההסכם ו/או כל תיעוד אחר מוקנית לך בין היתר בהסתמך על סעיף 18 לחוק זכויות החולה הקובע זאת במפורש.

      חובה זו קיימת, גם אם אין מדובר בטיפול רפואי המבוצע על ידי רופא אלא טיפול שהינו בעל אופי רפואי מובהק שבוצע במכון קוסמטי,  כפי שבוצע לך.

      בכל מקרה, הואיל ומדברייך עולה כי מצבך הוחמר וכי מצב הצלקות נעשה גרוע יותר, אני ממליצה לך בכל זאת לפנות לעורך דין לצורך התייעצות ובחינת נסיבות המקרה ובדיקת האפשרות כי הטיפול שבוצע לך בוצע בצורה לקויה ורשלנית. במצב כזה, ייתכן וכדאי יהיה לשקול הגשת תביעה בגין רשלנות רפואית.

      מאחלת לך כל טוב, 



      בברכה,

      מיכל סטרוגו, עו"ד
      מנהלת פורום רשלנות רפואית

      רחוב בר כוכבא 23, V-Tower, קומה 3, בני ברק
      טלפון: 054-2200008 ; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני חוזים 28/09/2021 | 11:41 נא לשאול בפורום מקרקעין ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופור...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 28/09/2021 | 11:40 ערעור על פסק דין איילת,ברגע שניתן פסק דין הדרך היחידה ל"תקוף" את ממצאיו ומסקנותיו היא להגיש ערעור לבית המשפט המחוז...
  • פורום דיני עבודה 28/09/2021 | 08:04 תשובה 1. התפטרת אז מגיע לך 6 אחוז פיצויים ולא 8.33 אלא אם כן היה לך בחברה קודמת סעיף 14 לפיצויים. אלא א...
  • פורום רשלנות רפואית 28/09/2021 | 04:47 רשלנות רפואית רצון לתבוע בשל אבחון מאוחר ואי ביצוע כל הבדיקות כולל ביופסיה בזמן לצורכי אבחון .1.מה זמן ממוצע לא...
  • פורום דיני תעבורה 28/09/2021 | 01:59 נפגעי עבירה (תאונת דרכים) שאלה משפט... שלום, שאלה משפטית שאשמח למענה לגביה. פסק דין שחר מרים גרינשפן מדבר על ילדה אשר עברה תאונת דר...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק